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抱怨

 專題

釋義:(1).心懷怨恨。(2).埋怨。

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授課老師:待定 0元 12小時 濟南優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

第一部分、 培養積極主動的服務意識 一、認識服務? 1、服務的三個層次 ◇ 超越期望值服——忠誠度 客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢 ——案例:價值650億美金可口可樂公司,被轟炸后可在一...

關鍵字:客戶投訴 管理體系 客戶滿意 客戶需求 濟南客戶投訴抱怨處理技巧提升培訓
開課計劃:
  • 濟南市 2020-06-25
授課老師:待定 0元 18小時 北京優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

第一部分、 培養積極主動的服務意識 一、認識服務? 1、服務的三個層次 ◇ 超越期望值服——忠誠度 客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢 ——案例:價值650億美金可口可樂公司,被轟炸后可在一...

關鍵字:客戶投訴 管理體系 客戶滿意 客戶需求
開課計劃:
  • 北京市 2020-06-24
授課老師:待定 3900元 12小時 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴

聽課費用:3900元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等);代辦住宿預訂,費用自理。 認證費用:中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須...

關鍵字:數據分析 影響力 人力資源管理 思維
開課計劃:
  • 上海市 2020-03-20
  • 上海市 2020-05-23
  • 上海市 2020-07-27
  • 上海市 2020-09-18
  • 上海市 2020-11-27
授課老師:待定 3900元 12小時 有效處理客戶不滿 抱怨 投訴

第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴 1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別 不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考 2、研討練習:比較潛在價值的大小 總結:不同服務水平的企業和個人能力提升的重點 3、構建企業的客...

關鍵字:能力提升
開課計劃:
  • 上海市 2020-03-20
  • 上海市 2020-05-23
  • 上海市 2020-07-27
  • 上海市 2020-09-18
  • 上海市 2020-11-27
授課老師:待定 3900元 12小時 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴

第一部分、 認識客戶的不瞞、抱怨、投訴 1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別 不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考 2、研討練習:比較潛在價值的大小 總結:不同服務水平的企業和個人能力提升...

關鍵字:能力提升 客戶需求 心理 溝通技巧
開課計劃:
  • 上海市 2020-03-20
  • 上海市 2020-05-23
  • 上海市 2020-07-27
  • 上海市 2020-09-18
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抱怨內訓課

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課程分類 課程標題 授課老師 課程價格 課程時長
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[市場營銷] 《轉怒為喜---顧客抱怨投訴... 待定 待定 12小時
[市場營銷] 《電話受理與抱怨投訴處理禮儀... 待定 待定 12小時
[市場營銷] 《電話受理與抱怨投訴處理禮儀... 待定 待定 12小時
[客戶服務] 客戶抱怨與投訴處理 待定 ¥10500元 7小時
[市場營銷] 《贏在服務---呼叫中心電話... 待定 待定 7小時
[市場營銷] 《電話受理與抱怨投訴處理禮儀... 待定 待定 6小時
[市場營銷] 《轉怒為喜---客戶抱怨投訴... 待定 待定 6小時
[職業素養] 有效處理客戶抱怨及投訴 楊蕊萍 待定 10小時

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抱怨培訓資料

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頂:19 分類:客戶服務 顧客抱怨管理

關鍵字:抱怨
頂:15 分類:職業素養 如果你抱怨那他們呢

不要總是抱怨人生 世上有太多不幸 學會堅強 人生才會美好 祝愿人人沒煩惱 天天高興開心

關鍵字:壓力
頂:13 分類:職業素養 不抱怨的世界

不抱怨的世界不抱怨的世界不抱怨的世界不抱怨的世界不抱怨的世界不抱怨的世界不抱怨的世界不抱怨的世界不抱怨的世界不抱怨的世界不抱怨的...

關鍵字:不抱怨
頂:11 分類:客戶服務 教你處理客戶抱怨的黃金七個步驟

你一定聽過全面品管TQM(Total Quality Management)吧。在這個以提升質量為導向的全方位計劃當中,專家們為...

關鍵字:客戶抱怨
頂:10 分類:戰略管理 沒有抱怨的世界

沒有抱怨的世界,在生活過程中我們總有或多或少的抱怨,要如何發泄?

關鍵字:沒有抱怨的世界

抱怨培訓資訊

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作者:程家龍 分類:講師文苑 ·有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴培訓

課程特色   ? ??服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 基本認識清晰 + 能力框架構建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓練 + 案例難題實戰 ? ?? ...

關鍵字:員工 客戶需求 能力提升 心理
作者:馬堅行 分類:管理前沿 ·【馬堅行原創】經銷商抱怨,區域經理怎么做?

作為區域經理,聽到經銷商的抱怨是再正常不過的事了。諸如 “你公司發貨真是慢,客戶把訂單都取消了”,“各個廠家都在搞活動,就你們一點動靜都沒有”,“產品又出問題,我以...

關鍵字:門店銷售 門店 溝通 庫存管理
作者: 分類:職場人生 ·不做抱怨不休的職場負面人

    職場負面人,簡單地說,就是傳遞讓人消極、倦怠、心里不爽的人。他們會將自己的負面情緒和態度傳染給別人,從而影響對方的情緒和工作態度。遠離這...

關鍵字:職場
作者: 分類:職場人生 ·遠離抱怨,遇事反省自己

人生不如意,十之八九。不管是生活上,還是在工作上,我們總會遇到各種各樣不順心的事情,這時候難免會有人抱怨世界不公,感嘆自己是世界上最倒霉的人。失敗的人,把所有的責任都...

關鍵字: 宋聯可 中國名師 從心管理 正向心態 陽光心態 從心管理講師 正向心態培訓 正向心態講師
作者: 分類:高端閱讀 ·如何對付網上的客戶抱怨

  自從有了互聯網,有個社會化媒體,客戶投訴的渠道似乎被擴大了。投訴電話依然是要打的,當然,如果解決的不滿意,網上也是可以發泄的。但是網上抱怨的影響面遠遠大于電話。畢竟...

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欒秋蔚 擅長:客戶服務

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