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醫院護理人員服務禮儀和溝通技巧(某醫院)

主題方向:客戶服務 培訓預算:待定 發布時間:2012-12-12

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響應需求 如何響應需求?

該需求類型為客戶找機構,

已經采購中止。需求方已找到其他供應商合作。

需求要素:

  • 客戶行業:日化醫療制藥 其它
  • 培訓地點:上海市
  • 培訓時間:2013-03-10至2013-03-10
  • 學員人數:100以上
  • 學員職級:未知
  • 工作年限:不詳

需求詳情:

需求背景( Why)

暫無

培訓目標( What)

醫院普通員工如護理人員:1.了解客戶服務的重要性,提高醫院服務人員的整體素質;2.掌握如何更了解顧客(患者)的需求和期待,和患者有效的互動,提升他們滿意度;3.掌握處理客戶(患者)投訴技巧及提升應急處事能力;4.掌握與客戶(患者)有效溝通的技巧。

解決方案( How)

暫無

師資要求:

年齡:不限
性別:不限

其它要求:

要求講師具有醫療服務行業背景

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