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服務禮儀全面提升

主題方向:客戶服務 培訓預算:1-2萬 發布時間:2012-11-19

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響應需求 如何響應需求?

該需求類型為客戶找講師,

已經采購中止。采購方可能對所有供應商都不滿,可能需求暫緩后有變。

需求要素:

  • 客戶行業:未知
  • 培訓地點:鞍山市
  • 培訓時間:2012-12-15至2014-01-22
  • 學員人數:100以上
  • 學員職級:未知
  • 工作年限:1-2年

需求詳情:

需求背景( Why)

暫無

培訓目標( What)

了解客戶服務人員應具備的素質,提升學員的客戶服務理念和技巧;認知客戶服務的重要性,創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準;全面的學習客戶服務的系統知識,提高大家的客戶服務水平和能力;掌握客戶服務的流程、方法和規范,提升在實際工作中的操作能力;有效處理客戶投訴,提高客戶滿意度。

解決方案( How)

暫無

師資要求:

年齡:不限
性別:不限

其它要求:

暫無其他要求

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