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新老QC七大手法實戰培訓

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培訓受眾:

制造、生管、物管、品管、制造工程、研發人員、工藝人員等。

課程大綱:

【課程背景】
  QC七大手法是在品質管理工作最基本的也是不可缺少的,在品質問題的處理和數據的初步整理方面起著重要的作用,通過對 QC 七工具的理解和運用,就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一,在過程質量改進的初期,可幫助確定現象和改進的機會。 另外,管理人員的工作不僅僅要掌握數據分析,更重要的是確定問題,制定計劃和進行部門之間的協調等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息,進行整理構思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解,從各種混亂的互相纏繞的因素中,抓住問題的關鍵,尋找新構思,制定切實可行的措施和方法。
【課程大綱】
一、全面品質管理
  ●PDCA 、戴明和全面質量管理
  ● 全面質量管理原理
  ●TQM 和 ISO9000
二、依據事實的 QC 七大手法
 1 )查檢表
  ● 如何作查檢表
  ● 查檢表的種類與內容
  ● 使用查檢表之實例
 2 )魚骨圖
  ● 魚骨圖的作法
  ● 兩種類型的魚刺圖的運用
  ● 好的魚刺圖與不好的魚刺圖
 3 )柏拉圖
  ● 柏拉圖的作法
  ● 柏拉圖分析的應用
  ● 柏拉圖使用實例
  4 )層別圖
  ● 層別法 (Stratification) 的意義
  ● 層別法的作法
  ● 使用層別法實例
 5 )直方圖
  ● 使用直方圖的目的
  ● 直方圖的看法及使用法
  6 )散布圖
  ● 散布圖的意義
  ● 散布圖的作法
  ● 用散布圖檢討的現場的問題
 7 )控制圖 - 監控過程的變異波動是否穩定的工具
  ● 控制圖的原理與分類
  ● 控制圖的判讀、判異的說明
  ● 練習制作控制圖 , 并進行失控分析
三、走向思考的新 QC 七大手法
 1 )關連圖
  ● 關連圖法的適用范圍及特征
  ● 關連圖的形式
  ● 關連圖的制作及活用的重點
  ● 關連圖案例
 2 )矩陣圖法
  ● 矩陣圖的作法
  ● 矩陣圖法的用途
  ● 各種矩陣圖
  ● 系統矩陣圖案例
 3 ) KJ 法親和圖  
  ● 何謂親和圖
  ● 親和圖的活用程序
 4 )系統圖  
  ● 系統圖使用方法
  ● 系統圖法之優點
  ● 系統圖作法(目的 ─ 手段)
 5 ) PDPC 法 - 流程決定計劃圖  
  ● 何謂 PDPC 法
  ●PDPC 的活用程序
  ● 活用事例 F 箭頭圖法  
  ● 何謂箭頭圖法
  ● 箭頭圖法的事例
  ● 箭頭圖的活用程序
 6 )矩陣數據解析法  
  ● 矩陣數據解析法的主要用途
  ● 形態分析法的活用程序
  ● 應用實例
四、綜合案例研討及導師答疑

本課程名稱: 新老QC七大手法實戰培訓

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