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TQM全面品質經營管理的素養與實踐

質量保證
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  • 開課時間:2010年07月23日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2010年07月24日 17:00 周六
  • 開課地點:蘇州市
  • 授課講師: 陶老師
  • 課程編號:90424
  • 課程分類:質量管理
  •  
  • 收藏 人氣:707
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培訓受眾:

各部門各階層品管、工程、生產及企劃管理

課程收益:

1.了解基本的品質發展,品質定義與TQM的定義。
2.認識TQM與文化發展的關系,與互動。
3.徹底了解戴明管理循環PDCA,與VOPA與SDCA的互動。
4.TQM的推行步驟。
5.企業面對3C的挑戰,推出BPR(企業過程改造)的必要性與企業再造的過程。
6.利用QLP(品質領先)來促進企業升級。
7.全面質量管理與管控的實踐方法,技巧與手法
8.課堂作業,評鑒與討論。

課程大綱:

課程背景:
  面對當前的開放時代,金融危機的沖激已是無遠弗屈。速度,變化、先進與創意已是不能避免的事,同此,企業首當其沖的是改變經營及管理的理念,由上往下,經由企業主、透過管理面及控制面,下達經營與操作戰略,唯有戰略正確,戰術,技術,技巧,手法才得以發揮成為「獲利的利器」,因此,企業全面管理的正確理念及企業改造的工具及手法,便是打開獲利的鑰匙,不可不學.
課程大綱:
第一部分
1.質量的發展
2.質量的定義
3.TQM的定義
4.全面品質經營管理(TQM)的必要性
5.TQM的六大基本觀念(Concepts)
6.何謂顧客?
(作業一):內部顧客的改善
7.全面品質經營管理的真諦
(作業二):持續改善轉弱為強
8.TQM在文化上的改變
8.1 全方位質量的大Q與小q的比較
9.日常管理及項目管理
(作業三):如何將策略變為行動方案
10.TQM系統的基礎- PDCA
10.1整合PDCA循環(SDCA及OVPA)
10.2 維持及及改善的進展
(作業三):PDCA改善循環
11.成功推行TQM的關鍵因素
(作業四):TQM的一些質量手法
(作業五):如何改善員工的意識型態
(作業六):統合綜效
12.企業面對3C的挑戰
13.何謂Re-engineering企業改造
(作業七):員工素養提升的第一步
14.學習曲線
14.1 學習曲線的轉型
15.改進成效比較圖
16.透過生產作業,創造價值
(作業八):共同利益方
(作業九-十六):員工素養的提升
17.提升員工素養八要點
18.新的領導能力
19.管理變革下的七種反彈
20.戴明十四要點
21.狩野紀昭的二維思維―魅力品質
22.如何運用SIPOC過程管理模式
23.導入TQM活動的五項步驟
24.推行TQM的困難
25.國內質量績優企業的共同特質

第二部分
全面質量管理的實踐方法,技巧與手法
1.品質基本概論
1)何謂品質
2)品質的六個指標
3)現場人員對品質的看法
2.如何有效執行制程管制
1)制程管制的步驟
2)制程管制的依據
3.現場品質問題探討與改善對策
1)現場常見的品質問題
2)現場品質問題的原因分析
4.如何運用品質手法發掘品質問題
1)數據的種類與收集
2)層別法:區分不同的數據形態
3)柏拉圖:找出問題的重點
4)特性圖:掌握異常的原因
5)查檢法: 點檢質量問題
6)直方圖:找出變異的所在
7)管制圖:發掘潛在的問題
5.制程質量改善的技巧
1)制程改善的著眼點
2)制程改善的對象(4M)
3)制程改善的步驟(QC Story)
4)六個標準差的運用

授課方式:
1.講授
2.案例說明
3.作業及討論
4.Q&A及意見交流
5.測驗
企業近期內訓服務項目:
◆TWI督導人員管理訓練-現場主管必修課
◆MDTP中階干部管理才能發展訓練
◆TTT企業內部講師訓練
◆顧問式銷售
◆高效能人士的七個習慣

培訓師介紹:

 
國際成本壓縮、工廠合理化改善專家、國際品質界權威專家
臺灣品質學會理事、豐田式(TPS)管理研究小組、TQM小組、TPM、G/P小組研究員
英國倫敦國際會計師協會注冊會計師(AIA)
經歷/資格:
美國奧克拉荷瑪州大學1964年企業管理研修;
美國國際性刊物THE QUALITY OBSERVER 品質名人錄,卓越講師、顧問師登錄;
輔導長榮航空(臺灣最大航空公司)ISO 9004服務業,榮獲BVQI零缺點成績驗證登錄;臺灣品質學會TPS、TPM、精益生產及TQM輔導資深顧問師及主持人;
品質學會、中衛發展中心、中小企業協會、勞委會職訓局、全國工業總會合格講師;1992年亞洲生產力中心,香港全面品質管理(TQM)研討會臺灣地區代表;
美商RCA.GE.HARRIS制造、維護、品管、品保、測試、實驗室主任、經理共十八年經驗,包括FMEA項目熟悉MIL-STD-9858A及AT&T供貨商管理,有豐富的經驗;
鴻海(富士康)6 Sigma/精益生產管理備案合格講師及資深顧問師;
行政院公共工程委員會品質學會備案合格講師.
專長領域:
全面設備管理TPM及綜合設備效率OEE/TQM全面品質經營管理系統培訓
生產管理及管制(精益生產)/制造工廠精細化管理
IE工業工程及降低成本、提高效率之企業競爭力升級培訓與輔導/DOE試驗計劃法
6Simga管理系統/GB&BB培訓及輔導/5S及QCC等品質管理領域之培訓及輔導
TS16949五大工具培訓及輔導
主要客戶:
臺灣質量學會、糖業公司、酒廠、臺北市公務員訓練中心、長榮航空、中原大學、美商愛美達、英志、富相(LCD)、海益、逸品、香港華南、香港藝華、星期六鞋業、鴻立電子五金蘇州羅禮、群鑫、強茂、無錫強茂、泰德燈飾、奔輝鏡框、永吉精密螺絲、技嘉科技、光寶集團、惠喬五金、東海水族、偉易達及駿達、雅麟、萬泰、林發、泰碼、順興(港)、崇益、東驊電子金屬科技、必貿、大眾科技及廣上、廣川、聲寶、智寶、新寶、欣凱(AT&T供貨商)、金寶、惠普飛利浦、華隆微、利奇、臺達、鴻海及富士康、富士高集團 ……

本課程名稱: TQM全面品質經營管理的素養與實踐

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