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核心質量課程《TQM全面質量管理》火熱開班!

質量保證
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  • 開課時間:2010年07月09日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2010年07月10日 17:00 周六
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: Lewis
  • 課程編號:90359
  • 課程分類:質量管理
  •  
  • 收藏 人氣:1594
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培訓受眾:

生產管理人員、質量控制人員、產品和工藝設計人員等中基層管理人員

課程收益:

課程目標:
理解TQM的基礎知識和重要意義
獲得持續改進所需的知識和技巧,明確解決問題的六步法
識別并能正確應用解決問題的常用工具
能夠利用TQM團隊方式來發現和解決問題
掌握TQM過程方法的管理思路,全面梳理和完善企業管理體制
建立真正的“我負責”而不是“人人管”的全面質量管理企業文化

課程特色:
課堂生動活潑,大量的游戲和情景模擬,學員在快樂中學習和感悟TQM質量管理的基本原則和理念,
結合豐富的實踐經驗和卓越的培訓技巧,課堂中所有學員練習可以全部采用學員自身企業內部案例進行,從而使學員真正學以致用,立竿見影
課程培訓成果極易跟進和轉化,可以很容易的提供針對性的課后輔導,確保企業培訓收益。

課程大綱:

1、TQM基礎知識
1.1 全面質量管理(TQM)的沿革和定義
1.2 全面質量管理(TQM)的特征
1.3 全面質量管理(TQM)的關鍵點
1.4 全面質量管理(TQM)的獲益和現狀
2、TQM全面質量管理概述
2.1 TQM全面質量管理(TQM)之八大基本原則
2.1.1 以顧客為中心
2.1.2 領導的作用
2.1.3 全員參與
2.1.4 過程方法
2.1.5 系統方法
2.1.6 持續改進
2.1.7 基于事實的決策
2.1.8 互利的供方關系
3、全面質量管理(TQM)之過程方法
3.1 過程的定義
3.2 過程的類別
3.3 關鍵流程識別工具-章魚圖
3.4 關鍵流程章魚圖練習
3.5 過程基本單元-烏龜圖
3.6 過程單元烏龜圖練習
4、 TQM團隊建設簡介
TQM解決問題的團隊建設
TQM解決問題小組成員素質要求
TQM解決問題人員的問題意識
TQM問題解決小組的活動特點
如何確保TQM小組的成功
5、 TQM解決問題的結構化模式及工具
鑒別和選擇問題---鑒別問題區域,明確定義問題
課題的三個來源
如何自選課題
如何定義問題
頭腦風暴法---廣泛的收集創新觀念
如何把握現狀
找出問題癥結
層別法---找出問題癥結
柏拉圖---找出問題癥結
以客戶的實際問題來進行層別法和柏拉圖練習與評點
鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
關聯圖---鑒別各種零散原因之間的邏輯聯系
以客戶的實際問題來進行魚骨圖和關聯圖的練習與評點
故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源
故障樹練習與評點
發展多種解決方案并篩選最佳方案---尋找并鑒別多種問題解決方案并選擇
系統圖---復雜原因和措施的探究,因勢利導,發現解決方案
以客戶的實際問題來進行系統圖練習與評點
決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
以客戶的實際問題來進行決定矩陣聯習與評點
目標設定的SMART原則
制訂行動計劃---根據確定的標準篩選方案,制訂詳細的行動計劃(預計的效果和可測量的監控措施等)
甘特圖(行動計劃表)---規范工作安排的工具
以客戶的實際問題來進行甘特圖練習與評點
風險分析與預防,確保一次成功
執行解決方案---嚴格按照計劃執行方案
核查表---記錄歷史
直方圖---通俗易懂的展示你的執行過程和結果
SPC統計過程控制圖 ---監控過程的變異波動是否穩定的工具
以客戶的實際問題來進行練習與評點
效果評估
標準化---評估結果,確保有效;標準化
小組活動發表---泛化,效果最大化
過程文件化的工具---FMEA簡介
小組發表的活動形勢
成功的案例
6、 課程回顧和答疑

培訓師介紹:

 
Lewis Liu:

教育及資格認證:
1.四川大學,計量測試與控制學士
2.浙江大學MBA工商管理碩士
3.Motorola Black Belt Instructor(黑帶講師)
4.MOTOROLA大學認可的TTT資格內部培訓講師
5.國家注冊ISO9001:2000質量管理體系審核員
6.TS16949全球汽車供應商質量管理體系審核員
7.美國PDP人力資源管理教練

工作經歷:
1.曾任職博世電動工具(中國)有限公司生產部經理,
2.曾任MOTOROLA移動通信設備有限公司品保部經理和黑帶冠軍。

本課程名稱: 核心質量課程《TQM全面質量管理》火熱開班!

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