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中層經理全面管理技能實戰訓練

質量保證
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  • 開課時間:2010年07月09日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2010年07月11日 17:00
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 李革增
  • 課程編號:90175
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:522
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培訓受眾:

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

課程收益:

→ 全面、系統的學習管理的全過程,統一觀念、達成共識、激發活力;
→ 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系,處理好工作與人際關系,最大限度地發揮綜合實力;
→ 深入理解領導的管理魅力,快速提高下屬的能力,更好的完成工作目標;
→ 學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART);
→ 建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力;
→ 全面激勵管理,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
→ 管理越來越難了,員工太現實,在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程大綱:

課 程 特 色

→ 理論聯系實踐:再好的理論,不能實際應用,對企業沒有任何作用。本次培訓是在
訓專家實踐工作的基礎上,再次上升到理論指導的高度上;
→ 操作性強:在深入理解的基礎上,提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
→ 生動活波:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈
活多樣的培訓形式,在輕松愉快的環境中得到提升。

培 訓 提 綱

第一章、什么是管理
→ 管理的實質是什么
→ 管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態
→ 如何才能快速的提高下屬的工作績效?
→ 如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?
→ 如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
→ 如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任
→ 合理完善的制度建設是一個長期、持續的的工作
→ 能不能找到一個立桿見影的方法? 現在改變馬上就看到效果?

第三章、管理的基本特性
→ 目的性 有效性 他人性 多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業的管理
→ 管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業發展的?
→ 只有找到最適合我們企業發展的管理模式,才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
→ 管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?
→ 制度化管理與人性化管理如何結合?
→ 管理者和領導者每天的工作內容有什么不同?
→ 組織的目的是什么?

第六章、管理角色的認知
→ 每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→ 上級經常做了過多下屬應該做的事情
→ 自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成

理解分析 韓非子 : 下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智

第七章、領導力提升的技巧
分析討論:什么樣的領導是一個優秀的領導
一、領導權威的來源
領導力的八個素質特征
1、誠信(是建立信任關系的出發點)
2、專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證)
6、學習提高(是領導力長遠體現的根本)
7、精力和熱情(是激發下屬的發動機)
8、堅持 (是完成工作目標的基石)

二、領導方式
三、情境領導與四種領導風格
→ 根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格
→ 告知式 推銷式 參與式 授權式
→ 案例分析:

四、如何培養下屬
→ 在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
→ 培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點
→ 如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
1、培養下屬有什么好處
2、培養下屬的顧慮
3、培養下屬的方法
4、培養下屬的原則
→ 案例分析:如何理解因材施教的培養原則?

五、授權管理
→ 沒有授權 就沒有領導的良好工作績效
1、為什么要授權
2、授權管理的誤區是什么
3、授權管理的原則
4、授權管理的方法

第八章、管理溝通與關系協調
→ 管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
→ 沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果

一、什么是溝通 ?
→ 溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
→ 有效溝通的三個基本原則是什么?
→ 站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則

二、溝通的特性
→ 雙向反饋是溝通的基礎
→ 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
→ 美國式的溝通是什么模式?
→ 日本式的溝通是什么模式?
→ 中國式的溝通是什么模式?
→ 與上級領導的溝通是什么模式?
→ 與下屬的溝通是什么模式?
→ 溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式
→ 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→ 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
→ 案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對
→ 每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
→ 學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調
→ 有方向、講方法與對方溝通協調
1.分析型人的特征與溝通技巧
2.支配型人的特征與溝通技巧
3.表達型人的特征與溝通技巧
4.和藹型人的特征與溝通技巧
→ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向
→ 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
→ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
→ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
⊙ 如何「處理下級越級向你匯報」?
⊙ 如何「處理部屬的過失行為」?
⊙ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
⊙ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?

第九章、高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊(1+1=?)
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
→ 討論:請分析團隊與群體之間最大的區別是什么?

二、高績效團隊的特征
1、明確的目標 (目標從哪里來?企業目標和個人目標如何統一?)
2、相互信任 (信任的基礎是什么?如何建立?)
3、關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
5、分工與授權 (在具體工作中如何操作?)
6、合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛?)
→ 案例分析、討論:大雁的故事給我們什么啟示?

三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
→ 案例分析、討論:團隊的成員能力不足應該如何處理

四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段

第十章、激勵管理 低效率靠管理,高效率靠激勵
一、激勵的誤區
二、激勵的四原則
→ 公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則

三、激勵的方法
1、信任 認可- 表揚-賞識 (如何培養對工作的成就感?)
2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員(工作與生活如何協調?)
4、薪水與升遷 (物質基礎還要有保障)
5、工作興趣 (如何才能把工作當成是一種興趣?)
6、合理的制度 (公平、公正、公開)
7、工作氣氛 (是一種軟化劑)
8、企業目標與使命 (最終的解決方案)

第十一章、時間管理
一、為什么要管理時間
1、從企業來說―市場競爭的必然
2、從個人來說

培訓師介紹:

 
實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。
對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
擅長課程:《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》
培訓特色:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
曾培訓或咨詢過的企業有:長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、 海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北
洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

本課程名稱: 中層經理全面管理技能實戰訓練

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講師授課水平00%

服務態度00%

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