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行政工作統籌管理實操班

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培訓受眾:

企業行政經理、行政部門人員、各部門行政助理、行政管理者

課程收益:

1、 明確知道什么是行政管理
2、 行政管理人員應具備的相關素質和能力
3、 懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧
4、 學會如何調整心態及自我管理
5、 對溝通及時間管理有更清晰的認識
6、 樹立良的職業形象

課程大綱:

培訓費用:2500元/兩天(含兩天中餐、指定教材、茶點)

培訓方式:案例分享、實務分析、互動討論、培訓游戲等
您是企業管理者嗎?如果是,你有行政管理的專業知識嗎?
您是行政管理的負責人嗎?如果你欠缺行政管理專業知識,那你將如何面對你的下屬?
您是文秘工作者嗎?你想獲得職場晉升嗎,那你的晉升路徑是什么?
  該課程會幫助解決上述問題,并從行政管理理念到實際管理技能上得到全面訓練,幫
助您提高行政統籌的專業能力。課程將從更深、更廣的角度結合老師多年行政管理工作的
從業經驗,對相關行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。讓行政管理人員能
更充分的從以下幾方面認識行政管理工作:
(一)從以權力為中心向以規則為中心的運作方式轉變。  
(二)從管制行政向服務行政轉變。 
(三)從全能行政向有限行政轉變。  
(四)從暗箱行政向透明行政轉變。
引言:行政管理人員角色認知
1、什么樣的人員適合做行政人員
2、行政管理人員需要具備的職業素質
3、行政管理人員需要掌握的專業技能
4、成功行政管理人員的心態

行政工作管理一:辦公室事務管理
1、行政管理人員的主要日常工作
2、行政管理人員日常工作的三大特征
3、行政管理人員日常工作的四大作用
4、行政管理人員辦公室事務管理
A、辦公室環境管理
C、妥善安排上司的約會
D、安全和保密工作
E、有效信息的收集

行政工作管理二:辦公室工作危機處理:
1、單位突發事件預防;
2、突發事件處理原則;
3、突發事件處理程序與技巧;
4、辦公室危機處理能力提升方法。

行政工作管理三:公文寫作基礎
1、公文寫作的文類及特征
2、公文寫作的三大規范
3、禮儀文書的分類及寫作方式
4、涉外書信的寫作技巧

行政工作管理四:會議的組織與管理
1、會議的概念
2、會議是由哪幾個要素構成?
3、你知道會議有多少種類嗎?
4、最常見的會議種類和作用
5、如何去籌備會議?
6、如何做讓會議的接待更好更合理?
7、會議的善后工作
8、會議文件的歸檔保存

行政工作管理五:行政管理中的溝通技巧訓練
1、溝通的含意
2、企業內溝通的意義
3、溝通七要素
4、跨部門溝通的要點:尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
5、要想做好跨部門的溝通,先要做好部門內的溝通
6、與其他部門屢次溝通沒有結果怎么辦?
7、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
8、為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?
9、溝通中的肢體語言
10、給上司一個驚喜?
A、給上司驚喜合適嗎?
B、上司的想法
11、上司搶功的認識
A、上司搶功合適嗎?
B、你的誤解
12、心態決定一切

行政工作管理六:時間管理與行政管理
1、你對時間管理的理解?
2、人生的時間統計
3、人一生所有時間是多少?
4、人真正用在工作上的時間?
5、企業員工的時間統計
6、什么是時間?
7、時間管理與職業發展
8、時間管理不好就會影響個人的前途
9、優先管理時間的象限
A、在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的?
B、在工作中如何運用時間象線?

行政工作管理七:檔案管理
(一)檔案管理對象
1、從時間系列來劃分
2、從性質來劃分
3、從過程來劃分
4、從地位來劃分
(二)檔案管理方法
1、建立檔案卡
2、檔案分類
3、構成分析
(三)檔案管理應注意的問題
1、保持動態
2、關注現有的,也要關注未來和潛在的
(四)檔案的管理制度
(五)檔案的借閱
(六)檔案的銷毀
(七)檔案資料的收集

行政工作管理八:企業日常事務管理實務
1、企業日常事務管理概述
2、企業日常事務管理的原則
3、企業日常事務管理的工作計劃
4、企業日常事務管理與協調
5、企業食堂管理
6、企業宿舍管理
7、文體生活管理
8、員工福利管理
9、車輛管理
10、司機管理

行政工作管理九:如何緩解工作壓力
1、了解壓力
2、緩解壓力
3、你的心理健康嗎?
4、沒有不好的人,只有不好的心態
5、心靈之窗
6、心理危機意識
7、常見的心理疾病
8、心理的八大特點
9、職場溝通與心態

行政工作管理十:行政人員的職業形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、行政人員形象四原則
3、行政人員著裝六不準
4、行政著裝的場合及要素
5、女行政人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求

培訓師介紹:

 
華南理工大學客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問題型工作者

曾就職于運通集團行政副總、新利達集團行政總監、企業發展總監等職。有十余年的豐富的行政管理及實操經驗,他經歷和主持過多種關于行政管理方面的培訓課程,是多家大中型企業的授權講師,如:廣東省電力系統、日東集團、偉易達團、多彩科技、觀蘭街道辦、勁力集團等。韋老師是最先將“雙導師培訓制”在中國首創的第一人,并將在國內廣為推廣。韋老師的授課風格生動、實用、激情、理論與實踐相結合。

授課特點:務實、厚重、生動、激勵、親和。

本課程名稱: 行政工作統籌管理實操班

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