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員工職場禮儀與職業化塑造

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  • 開課時間:2010年11月27日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2010年11月28日 16:00
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 萬里紅
  • 課程編號:90060
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:2200
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培訓受眾:

企業所有員工

課程收益:

提高職業素養,深刻體會職場禮儀的重要性
提高工作效率,增進自身的修養,誠信待人,敬忠職守,培養高度責任感
為企業留住人才,培養人才。

培訓頒發證書:

課程大綱:

Why<為什么要學>:
  每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞,成了構筑企業整體形象的一項重要課題。

How<授課方法>:
理論講授,案例分析,頭腦風暴
小組討論,經驗分享,角色扮演
實戰演練,游戲

課程大綱
模塊一:什么是職業?(關于職業內涵的再思考)
現代職業觀的三個主要內涵:
1.職業是人生的信仰
工作是人的天職,職業生涯是人的生命的展現。

2.職業是神圣的呼召
“職務有高低,職業無貴賤”,人類任何職業都具有神圣性,是天職,完成職業交待的任務,是每個人天賦的職責和義務。

3.職業是人生的使命
人的一生,根本而言,就在于他或她職業生涯方面的成功。

4.培養專業的職業素養
-追求卓越、打造專業精神
-快樂工作的真正受益者是自己―享受工作的樂趣

5.快樂工作心態訓練
-情緒管理
-快樂工作心態訓練
-內省

模塊二: 全面塑造專業形象-個人形象代表企業形象
1.塑造美好的第一印象----員工給客戶的第一印象決定了客戶對公司的印象
2.肢體語言禮儀----無聲勝有聲<和諧的肢體語言,看、立、行、坐、蹲、遞等身體語言的規范運用
3.表情禮儀----微笑是世界共通語
4.語言禮儀----你一開口,我就能了解你
5.成功著裝禮儀----服飾寫滿社會符號
6.妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服
7.微笑訓練----微笑是世界共通語

模塊三:職場禮儀
1.禮儀問候的重要性―一聲問候營造職場和諧氛圍
2.職業狀態與服飾―T.P.O原則
3.工作電話的標準禮儀―開頭語左右企業形象
①電話對應的要點
②工作電話的標準禮儀 - 通話中的細節
③留意事項
4.商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議
5.同事間相處禮儀―同頻共振原理
6.團隊合作了禮儀―對事不對人
7.其它細節
①犯錯時的禮儀―沒有借口
②乘坐電梯的禮儀
③自己的方案被否定時的禮儀
④工作午餐禮儀―不觸犯別人的感覺
⑤請求別人幫助的禮儀―真誠
⑥幫助別人后的禮儀―不求回報
⑦代接電話禮儀―及時轉告
⑧使用洗手間的禮儀―洗手間無情地劃分著人的教養等級

模塊四:實操,演練

培訓師介紹:

 
萬里紅 首席講師,瑞籍華人
2010年上海世博會特聘禮儀專家
中國形象設計協會專家團禮儀學首席講師
2007時代創新先鋒人物教育專家
國際商務人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區總代表
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區總代表

出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創業者建立了支援日資企業在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家。現主要來往于中國和日本兩國之間.
 講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過,對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解,并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動,更能結合理論與實際,為企業解決對于國際商務禮儀的困惑。

授課特點:
從宏觀到微觀,大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節相結合。
有震撼的力量,觸動學員心靈,激發學員學習熱情。
打開學員心扉,提高學員舉一反三的學習能力。
內容生動,更多國際案例和新穎觀點引人入勝。
不停留在形式上的禮儀,與理念、意識、企業文化相結合。

本課程名稱: 員工職場禮儀與職業化塑造

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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