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構建高績效團隊

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  • 開課時間:2010年07月13日 09:00 周二 已結束
  • 結束時間:2010年07月14日 17:00 周三
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 沈潔敏
  • 課程編號:89989
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:908
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培訓受眾:

各部門經理、 主管、Team Leader、或者儲備管理人員等

課程收益:

①愿意改變――幫助學員對照新、舊工作模式及其結果來看清自身的“行為短板”,激發學員主動改變的動機;
②學會操作――幫助學員理解、掌握“團隊工作模式”的過程和行為要領,并結合自身的經驗運用于實際工作中;
③積極應用――幫助學員了解在團隊中實施“團隊工作模式”的阻力與解決策略,使得他們愿意帶領團隊嘗試改變。

課程大綱:

一、課程簡介:
  企業要持續發展、要持續取得高績效,就要給客戶提供價值。給客戶提供價值幾乎不可能由一個人獨立完成,所以,“團隊”是企業持續取得高績效的關鍵單位;是解決業務難題與創新的核心平臺;是員工個人成長和滿足需求的重要環境。
  因此,企業必須要推動各級各類工作團隊朝著“高績效團隊”成長。“高績效團隊”是一個內外關系和諧通暢、全員參與創造價值、開拓創新持續改進,善于反思知識傳播的工作團隊。包括領導團隊、職能團隊和項目團隊等等。
  團隊朝著“高績效團隊”成長的過程是所有成員群體行為改變的過程,即團隊領導以自己的行為改變來影響和帶動成員行為改變,使得團隊整體用“團隊工作模式”替代傳統的“機械型工作模式”,逐步營造和諧的團隊氛圍的過程。

二、課程目的:
1.課堂目標:
①愿意改變――幫助學員對照新、舊工作模式及其結果來看清自身的“行為短板”,激發學員主動改變的動機;
②學會操作――幫助學員理解、掌握“團隊工作模式”的過程和行為要領,并結合自身的經驗運用于實際工作中;
③積極應用――幫助學員了解在團隊中實施“團隊工作模式”的阻力與解決策略,使得他們愿意帶領團隊嘗試改變。
2.階段目標:
本課程設置課后作業與跟蹤輔導來推動學員群體真正發生改變。通過課后與學員及其上級經理與人力資源部等多點聯系與輔導,幫助學員實施學習、實踐、總結、再實踐,使其工作團隊逐步發生如下變化:領導改變→群體改變;團隊指標→共同目標;被動工作→積極參與;防衛競爭→信任合作;依賴資源→追求創新。


三、課程特點:
①自我照鏡,看清差距,變“被動聽課”為“主動改變”。
②圍繞團隊,行為改變,變“個人改變”為“團隊改變”。
③簽訂承諾,設立課題,變“課堂演練”為“日常實戰”。

四、課程大綱(2天)
課程開始(10分鐘)
①課程主題說明;②八部分內容及關系;③重點是“動作”和“過程”
課程目的說明:
①理解原理、掌握方法;②激發動機、嘗試改變
一、學習與行為改變(40分鐘)
15分鐘 游戲+討論
《放下棒子》,觀察自己的行為,特別是人與人之間的互動行為;通過體驗來理解“行動理論”和“學習”概念  游戲說明討論提綱
15分鐘
講授 1.1. 行動理論
1.2. 學習――基于經驗的行為改變
1.3. 理清自己的學習動機
1.4. 本課程的學習方式說明
①游戲-參與和體驗
②理解原理-講授
③演練-教練
④實踐(實際工作中練習)-教練輔導(課后)
⑤總結調整-教練輔導
⑥再實踐-行為內化
1.5. 學員和講師的定位,以及雙方的關系
二、團隊工作模式(150分鐘)
2.1.什么是“團隊”
七種對“團隊”的解釋
“團隊”是一個整體還是一群個體?
“團隊”成長和個體成長
2.2.“團隊”朝著“高績效團隊”成長
團隊領導、團隊成員、團隊氛圍、團隊規范
2.3. 用“團隊工作模式”代替現行工作模式是成長的關鍵
層級式組織結構(金字塔)和人際互動模式(工作模式)
現行工作模式:命令+監督/控制+考核,以及行為表現
現行工作模式對“團隊”和“績效”的影響
2.5.團隊工作模式
原則和過程:認同目標、群策群力、協同合作、回顧反思
四個關鍵環節的十個具體動作
2.6.兩種工作模式的比較:①行為比較;②績效比較
2.7.團隊工作模式的意義
團隊能夠持續取得高績效
推動“團隊”成長、促進個人發展
增強團隊凝聚力
2.8.改變工作模式是“群體行為改變”的過程
團隊領導是關鍵,團隊成員是主體,團隊氛圍是保障
是學習的過程:承諾、行動、反思、修正、再行動......
案例分析 《某移動公司案例》或《快餐店提升銷售額》(根據學員情況而定)
①學會“照鏡子”;②看到自己的“短板”和團隊的“短板”
《行為自我測評》
三、認同目標(195分鐘)
照鏡子 《拼圖》,體驗“共同”目標對于個人和團隊的意義
《我的行為》,體驗自己在與群體目標相關的情境中會表現出什么行為
練習問卷
討論提綱
3.1.“認同目標”是“團隊工作模式”的前提
3.2.“目標”是行動的方向和動力
3.3.“目標”的結構
①現實狀態、理想狀態和兩者差距
②差距產生“張力”,“張力”是動力
3.4.“共同目標”是個人目標和團隊目標的融合
①個人和團隊是相互依賴的關系
②個人目標是自我選擇,是實現團隊目標的基礎
③團隊目標是責任承擔,是實現個人目標的平臺
④共同目標的本質和價值
3.5.“融合”的過程
①“融合過程”是成員心理認同的過程
②“融合過程”是對目標價值的認同過程,不僅是同意“數字”
③“融合過程”說明(見“演練+教練”)
《團隊目標是否重要》,加深體會“共同目標”的重要性;體驗辯論過程中自己的交流行為
3.6.“高效交流”是“融合”的基礎,更是“團隊工作模式”的基礎
“高效交流”是
“高效交流”是群體交流
3.7.心智模式
①什么是心智模式
②心智模式對交流行為的影響
③高效交流工具:左手欄、推論階梯、平衡主張與探詢
3.8.實現團隊的高效交流
①使用有效的雙向交流行為――“平衡主張與探詢”
②選擇有效的群體交流模式――發散型群體交流模式
③有效處理分歧的方法――回歸目標,懸掛假設
④有效管理交流平臺:團隊會議管理程序

動作一:聚焦問題
動作二:融合目標
《團隊工作模式操作指南》
《團隊行動計劃表》
記錄表格
四、群策群力(120分鐘)
4.1.“群策群力”是“團隊工作模式”的核心環節
4.2.“群策群力”的好處
能產生創新型的解決方案
有效利用所有成員的資源
增加成員執行決策的承諾
能改變成員的行為和態度
增強了團隊做決策的能力
4.3.“群策群力”阻礙因素
4.4.“群策群力”需要“系統思考”
4.5.系統思考:擴展看問題的視角,找到問題的根源
單一事件層面
事件變化趨勢層面
變化趨勢背后的系統結構層面
互問“5個為什么”,刨根究底,全面搜索原因
4.6.“群策群力”過程說明(見“演練+教練”)
案例《研發部提升績效》
動作三:尋找因素
動作五:制定對策
動作六:完善方案
《團隊行動計劃表》
記錄表格
五、協作配合(75分鐘)
5.1.“協作配合”是“團隊工作模式”的關鍵過程
5.2.協作配合促進信任
5.3.合作與競爭
5.4.“協作配合”過程說明(“演練+教練”)
動作七:細化對策
動作八:跟蹤檢查
《團隊行動計劃表》
記錄表格
六、回顧反思(80分鐘)
6.1.“回顧反思”是“團隊工作模式”的動力
6.2.“回顧反思”的意義
①“模糊知識→明晰知識→模糊知識→明晰知識”的循環
②知識傳播:個人知識變為團隊知識
③把“經驗”提煉成團隊程序
④把“教訓”提煉成團隊制度
6.5.“回顧反思”過程說明
? 動作九:事后學習
①核對預定目標和實際結果
②核對行動計劃的實施情況
③分析“做得好”和“沒做好”的原因
④下次如何做得更好
①核對預定目標和實際結果
②核對行動計劃的實施情況
③分析“做得好”和“沒做好”的原因
④下次如何做得更好
記錄表格
七、帶領團隊實踐“團隊工作模式”(130分鐘)

培訓師介紹:

 
資格:
中國企業評價協會學習型組織專業委員會學術顧問;
清華大學繼續教育學院特聘講師;
中國人民大學工商管理研修中心特聘教授;
上海交通大學海外教育學院高爾夫分院特聘教授;
臺灣中山大學管理學院EMBA 特聘講師;
美國領導力中心(LMI)授證教練;

經歷:
1991

本課程名稱: 構建高績效團隊

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