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班組長管理能力提升實務訓練

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課程收益:

1.使班組長了解自己的職位角色,建立責任意識和工作使命感,培養積極主動的精神;

2.懂得時間管理和做計劃,有效管理日常工作(如早會,交接班,領料,做報表,異常問題處理,說寫做統一和有效執行),提高工作效率;

3.掌握工作教導、溝通、協調、激勵的技巧和原則,提高管理效能;

4.掌握現場目視管理技術、IE改善技術、把握成本控制關鍵,減低運作和管理成本;

5.懂得團隊建設與沖突管理的方法,改善工作現場的人際關系,減少人員流失,增強公司的凝聚力,提高公司競爭力.

課程大綱:

班組長管理能力提升實務訓練

【課程背景】
微利時代,無論哪個行業都會面臨著競爭,企業的競爭即是人才的競爭。企業的興衰,關鍵在人,企業能否發展,在很大程度上取決于是否具備一支高素質的管理團隊。企業的班組長,對于企業的決策執行,效率提升,品質監控,安全預防,環境維護,有效的人員管理,減少人員流失都起著十分重要的作用。
然而,由于本公司大多數的管理人員的學歷,能力,經驗,職業化素質良莠不齊,公司沒有對他們進行過系統有效的培訓、他們往往是技術和業務上的精英、管理上的弱者,會做事而不會帶隊伍,會思考而不會溝通,能發現問題而不會解決問題,會工作而不會處理關系,個人技能強而不會利用資源,也不懂得團隊合作和企業文化建設,提高公司凝聚力……同時,個人職業素質仍存在著責任意識不到位,成本控制觀念差的缺陷。
因此,讓班組長了解自己的職位角色,轉變思想觀念,系統提升他們的綜合素質和管理能力,是當前面臨的重要課題和亟待解決的問題。

【課程特色】
1.本課程是一套針對基層班組建設與能力提升而設計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效,可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和工具。
2.課程內容系統、案例經典、工具實用、培訓之后的實操性強,培訓內容與實戰經驗相結合,每個章節都有先進的工具和案例講解。
3.顧問式培訓方法(含案例分析、情景演練、分組討論、互動交流、體驗式培訓、哲理游戲、課程相關視頻欣賞等);
4.培訓師專業引導和啟發,以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納,使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解;
5.本課程培訓將班組長在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答,同時跟培訓同步實施輔導,使理論知識和實務技巧融為一體;

【授課方法】
講授、案例分析、小組研討、實操練習、視頻

【課程安排】
3天

【課程大綱】
第一單元:管理者的角色認知與職責
1.班組長的角色與職責
2.班組長的工作任務與工作心態
3.班組長在組織管理的位置
4.班組長在組織中的執行力
5.班組長應具備的價值觀
6.管理者的管理風格
案例:管理者的PACE人格類型分析

第二單元:時間管理
1、時間管理的正確含義和特征
2、善用時間資源
3、錯誤的時間觀念有何特征
4、正確的時間觀念
5、時間用度
6、80/20原理在管理中之啟發與應用
7、緊急/重要的四個維度在管理中之啟發與應用
8、管理者12種最常見的時間陷阱
9、管理者如何規劃好時間
10、案例分析:班組長如何統籌方法安排一天的工作

第三單元:目標管理與考評
1.什么是成功的目標
1)目標的種類
2)目標的六大要素(CSMART)
3)區別目標和標準
2.如何設定成功的目標
1)目標設定的思考方向
2)形成的方式和形成的步驟
3)運用決策矩陣選擇優先性目標
3.如何將公司目標分解為下層目標
1)目標層次的區分
2)運用系統圖法分解目標
3)運用腦力激蕩及特性要因法尋找達成目標的對策
4)運用決策矩陣選擇達成目標的最佳對策
5)運用績效驅動指針評估對策的有效性
4.如何確保目標的執行過程
1)執行人自主管理并及時回饋
2)上級授權、分權、支持、溝通協調及例外管理
3)逐級控制、檢查及考評
4)以目標追蹤卡跟進目標的執行
5)定期編制執行報告書,檢討階段性成果

第四單元:問題分析與解決
1.員工面對問題的心態和行為圖解
1)了解員工的需求
2)需求不滿的行為
2.馬斯洛人類需求的五個層次分析
案例:需求不滿導致的問題
3.現場問題的分類
4.人際問題解決表
5.增進人際關系的基本原則

第五單元:高效的會議管理
1、會議的意義和目的
2、會議的種類和頻率
3、會議效率不高的原因及預防性管理
4、高效會議的八大特征
5、固定的會議流程規范
6、成功會議的五種策略
7、如何做開場白
8、如何分配發言時間
9、如何掌握議事進度
10、如何應對會議過程中的各種意見和沖突
11、如何達成決議——決策方式
12、介紹4種群體決策
13、如何圓滿結束會議
14、會議主持人的要求和職責
15、給參加會議人員的建議
16、例案:某企業接到訂單后的班組主持工作會議真實案例
17、游戲:會后的執行比會中的決議更重要

第六單元:計劃與執行
1、什么是計劃
2、計劃的種類
3、計劃規劃的方法(甘特圖法和關鍵鏈法)
3.1、甘特圖法的運用
3.2、關鍵鏈法的運用
4、計劃拖延的原因分析
5、擬訂計劃的思維與原則
5.1、理念和目標明確
5.2.事實經驗掌握各項分析思考
5.3.根據事實分析思考
5.4.擬訂具體可行方案
5.5.健全的判斷
6、計劃的內容
7、PDCA管理循環計劃的重要
8、計劃執行的步驟
9、如何跟進計劃執行的效果
案例:請班組長根據一周的工作制定一個計劃.然后討論哪個組的計劃最好.

第七單元:控制與授權的技巧
1、何謂控制
2、控制的目的
3、控制時應掌握的原則
4、控制的類型有哪些
5、問題的類型與控制的技巧
6、控制的幅度過小有何危害
7、控制的幅度過大有何危害
8、如何有效的實施的控制
案例1:控制不足的現場問題
9、何種工作可授權
10、授權的程序
11、授權的態度
12、授權的原則(人的考慮,事的考慮,組織制度的考慮)
13、什么是反授權
14、如何避免部屬反授權
案例2:小王工作中的反授權

第八單元:高效溝通技巧和激勵
1.溝通的目的和特性
2.溝通的種類及形式
3.溝通的方法和步驟
4.溝通的策略及途徑
5.常見的溝通的障礙
6.克服溝通的障礙的技巧(映的技巧和增項反映技巧)
7.跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
8.溝通的PAC心理分析
9.教導概念、思考概念、求知概念的定義與說話特征
10.人與人之間為何會吵架
11.如何運用PAC心理化解爭執吵架
案例:5個日常工作中的說話案例分析
12.溝通VCD欣賞:說話的技巧(25分鐘)
13.激勵的責任系統(員工要知道他們需要干什么)
14.激勵的業績數據系統(好的行為是什么)
15.激勵的回饋系統(他們干得怎么樣)
16.認可系統(他們能從好的業績中得到什么)
17.最有效的激勵因素(尊敬、認同、責任、娛樂)
18.員工激勵的誤區

第九單元:工作教導
1.工作教導應有的理念
2.傳統的教導有哪些缺失(案例演練)
3.正確的工作教導的四階段法
4.教導前的準備事項
5.工作分解表的制作方法(用企業實際案例分析)
6.冗長的工作教導原則
7.感覺的教導原則
8.吵雜環境中的教導原則
9.工作教導的成效評價表
10.工作教導對工廠現場會有哪些效果?
案例1:班組長的對新進人員教導不足引起的問題
案例2:現場工作教導的VCD欣賞:正確的工作教導的方法(27分鐘)

第十單元:現場目視管理技術的運用
1.目視管理的含義
2.目視管理的優點
3.目視管理的內容
3.1規章制度與工作標準的公開化
3.2生產任務與完成情況的圖表化
3.3與定置管理相結合,實現視覺顯示信息的標準化
3.4生產作業控制手段的形象直觀與使用方便化
3.5物品的碼放和運送的數量標準化
3.6現場人員著裝的統一化與實行掛牌制度
3.7色彩的標準化管理
4.推行目視管理的基本要求
5.目視管理的三級標準
6.案例:生產現場11種目視管理的運用

第十一單元:生產過程浪費的控制與IE工作改善
1.成本控制對企業生存的重要性
2.現場典型浪費的分析與案例
3.如何做好現場物料的管理
4.現場呆廢料產生的原因分析
5.管理呆廢料的注意事項
6.做好現場備品備件的管理,減少浪費
7.物耗產生的原因分析
8.做好物耗管理應注意的細節
9.如何減少生產切換的時間,減少浪費
10.IE改善對現場的意義
11.防錯法的運用
12.動改法的運用
13.流程法的運用
14.班組長以上的管理人員如何運用IE技術改善現場
案例:現場流程的改善

第十二單元:現場的日常管理
1.討論與總結:怎樣開好班前會
2.討論與總結:如何做好生產的準備工作
3.什么是生產線平衡
4.如何調節生產的平衡性
5.如何進行生產進度的控制
6.正確處理生產異常的思路和方法
7.提高生產效率的方法總結
8.如何進行交接班管理
9.討論與總結:現場生產效率提高的方法
10.班組質量管理的觀念
11.常見的7種統計手法的運用
12.糾正與預防措施的處理方法
13.現場不合格品的處理方法
14.如何處理客戶抱怨
15.什么是設備的一、二、三級保養
16.設備點檢的方法和步驟
17.設備點檢的注意事項
18.如何做好設備的運行管理
19.設備防護的要領
20.班組工具管理的方法
案例:去公司工作現場觀察和提出建議方法

第十三單元:團隊建設與沖突管理
1.何謂團隊
案例分析:團隊和小組有何不同
2.組建團隊
1)團隊的類型和特征
2)團隊的形成過程和形成途徑
3)團隊形成角色
4)團隊建設的原則
3.團隊的領導
1)團隊的管理過程
2)團隊的愿景與目標
3)團隊的角色與職責
4)團隊的組織氣氛和績效
4.評估團隊
1)開放式溝通
2)相互信任和尊重
3)共享領導權
4)有效的工作程序
5)團隊成長
6)評估結果分析
5.沖突管理
1)沖突的定義與沖突的產生
2)沖突的種類及特點
3)沖突的程度及效應
4)沖突處理的五種技巧
5)案例:某企業生產車間的沖突管理

培訓師介紹:

 
謝老師

本課程名稱: 班組長管理能力提升實務訓練

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