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沖突管理培訓

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課程大綱:

沖突管理培訓


沖突管理課程有哪些?

沖突管理培訓講師有哪些?

沖突管理內訓專家哪位最權威?

沖突管理方面的培訓講師哪里找?

國內最知名的沖突管理 培訓專家是哪位?

歡迎進入著名沖突管理 專家平梵老師課程《沖突管理培訓》!

講師:平梵
課程時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓收益:
1、了解沖突管理 的關系;
2、學會在實踐中運用建立在可持性發展基礎上銷售規模提升數據模型 。
培訓對象:
公務員、企業的領導階層等

課程推薦:
主要特點:詳細闡述建立在可持性發展基礎上銷售規模提升數據模型 的操作精髓
案例指導:分析沖突管理 內訓的經典個案
案例訓練:掌握沖突管理 的技能提升方法
行動建議:沖突管理 培訓的實戰模擬練習
提升建議:引爆沖突管理 潛力的行動方案

培訓背景:
隨著社會的整體發展以及企業生存環境的逐步改善,許多企業的規模逐漸增大,為了追求企業價值的最大化,也為了最大限度地發揮員工的作用以及提高員工的各種能力,企業內外的合作與交流逐漸增多起來,但一些企業在發展的同時,卻發現企業內外的種種沖突也隨之多了起來,如領導人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、項目團隊之間的沖突、企業內外中西方文化的沖突等。

基于此,平梵老師在他的經典課程《建立在可持性發展基礎上銷售規模提升數據模型培訓》中遵循科學和哲學密切結合、中西管理文化相互滲透的原則,對領導哲學的基本問題進行了一次系統闡釋。
——歡迎進入著名企管專家平梵老師的《沖突管理培訓》課程!

培訓大綱:
平梵老師的《沖突管理 培訓》課程內容如下:

一.沖突的現實存在
 1.沖突的特點與分類
 2.沖突的傳統觀點與現代觀點
 3.沖突的原因和結果
 4.沖突的時期和階段
分析:沖突管理培訓案例!
解析:沖突管理內訓案例!
案例:沖突管理課程案例分析!

二.沖突的處理方法與步驟(相關案例分析、互動研討)
 1.沖突的處理方法以及適用情況
1)強制
2)回避 
3)遷就
4)合作
5)妥協
 2.沖突的處理步驟
1)先作思考
2)傾聽各方的意見
3)弄清沖突的原因
4)保持一種妥協的態度
5)主動承認自己的過錯
6)巧用自己的觀點說服別人
7)建立信任
討論:沖突管理經典案例討論!
分組:沖突管理培訓案例學習指南
分析:沖突管理學習中的八大陷阱!
三. 沖突的管理(相關案例分析、互動研討)
 1.思想工作
 2.培養心理相容、
 3.學習提高
 4.和平共處
 5.公平競爭
 6.迅速解決沖突
 7.運用權威
 8.轉移視線
 9.回避矛盾
 10.重組機構
 11.制訂預警方案
 12.引發有益沖突
 13.溝通無極限
互動:沖突管理培訓案例評估
分享:某集團沖突管理培訓案例
分享:哈佛經典沖突管理案例分析示范

四.內外共贏是一種選擇
 1.共贏或多贏
 2.你贏我輸
 3.你輸我贏
 4.兩敗俱傷
分享:企業沖突管理培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的沖突管理培訓案例
討論:明天的道路——企業如何做好沖突管理?
五.領導人如何處理沖突(相關案例分析、互動研討)
 1.確定沖突是什么類型?
 2.確定沖突的原因是什么?
 3.確定用什么方法來處理沖突?
 4.預測處理或沒有處理沖突時各會帶來什么樣的后果?
 5.在沖突管理上,領導人應該怎么做?
分享:沖突管理培訓四部曲!
分享:沖突管理內訓五步驟!
分享:企業沖突管理六技巧!
分析:某藥業集團所面臨的沖突管理難題!

六.中層管理人員如何處理沖突(相關案例分析、互動研討)
 1.在工作的過程中,中層怎樣對待不同的意見?
 2.面對出現的沖突,中層現在的處理方法是什么?
 3.中層以怎樣的心態面對沖突
 4.在沖突處理和管理中,中層怎樣站在全局的角度考慮?
分析:領導者沖突管理做什么?
分析:沖突管理內訓哪些步驟很重要?
分析:沖突管理培訓哪個環節很重要?

七.員工之間的沖突管理(相關案例分析、互動研討)
 1.沖突普遍存在
 2.理智地引爆沖突
 3.解決員工沖突的9個步驟
分析:企業如何貫徹沖突管理全過程?
分析:沖突管理培訓,我們做對過什么?
案例:海爾集團沖突管理咨詢方案案例研究
八.部門與部門之間的沖突管理(相關案例分析、互動研討)
 1.部門間沖突類別
 2.部門間沖突的原因
 3.部門間沖突處理的方法
 4.部門間沖突解決步驟
 5.部門間沖突的管理
討論:企業沖突管理的八面金剛
案例:一次失敗的沖突管理培訓案例
分組:如何打通企業沖突管理的任督二脈?
九.企業內外中西方文化的沖突管理(相關案例分析、互動研討)
 1.文化沖突的表現和原因
 2.跨文化差異帶來的沖突導致的不良結果
 3.在企業內建立共同的價值觀
 4.跨文化培訓
案例:麥當勞的沖突管理UP計劃
分享:沖突管理培訓師一句話說清楚沖突管理
沖突管理七宗“最”:從失敗中尋找經營秘訣,從檢討中探索成功之道。


十.沖突與和諧(相關案例分析、互動研討)
 ——沖突處理的兩大原則

十一.沒有沖突的公司不是好公司
分享:沖突管理培訓的新金科玉律!
沖突管理深度剖析:疑難問題與解決對策
沖突管理內訓解決之道:案例延伸與對策分析


十二.測評(互動)
 1.沖突管理意識測評(現場測評)
 2.沖突處理能力測評(現場測評)



沖突管理培訓總結
備注:沖突管理培訓網為企業及員工提供:沖突管理培訓診斷咨詢項目。包括:沖突管理公開課、:沖突管理內訓、沖突管理講師外派、沖突管理調研與咨詢等最完備的一攬子的沖突管理解決方案。平梵老師的:沖突管理營銷課程大綱可根據客戶需求量身定制!

本課程名稱: 沖突管理培訓

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