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企業培訓師培訓

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課程大綱:

企業培訓師培訓


企業培訓師有哪些?

客戶服務培訓講師有哪些?

客戶服務內訓專家哪位最權威?

客戶服務方面的培訓講師哪里找?

國內最知名的客戶服務 培訓專家是哪位?

歡迎進入著名客戶服務 專家平梵老師課程《客戶服務培訓》!

講師:平梵

課程時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓收益:
1、了解客戶服務 的關系;
2、學會在實踐中運用建立在可持性發展基礎上銷售規模提升數據模型 。
培訓對象:
公務員、企業的領導階層等

課程推薦:
主要特點:詳細闡述建立在可持性發展基礎上銷售規模提升數據模型 的操作精髓
案例指導:分析客戶服務 內訓的經典個案
案例訓練:掌握客戶服務 的技能提升方法
行動建議:客戶服務 培訓的實戰模擬練習
提升建議:引爆客戶服務 潛力的行動方案

培訓背景:
企業內部培師是專職在企業工作的全職培訓師,主要針對本企業內部員工展開各種類型與主題的培訓教育工作。企業內部培訓師不但要能根據企業的需求培訓員工,更需要掌握、了解企業的戰略發展規劃,契合企業的現狀制定適應企業發展的系統性培訓規劃。

ttt課程是目前針對準培訓師、培訓從業人員的職業教育課程。課程內容涵蓋從概念講述到實戰演練,學習性強,互動性強,是培訓行業從業者不可或缺的專業課程。




基于此,平梵老師在他的經典課程《建立在可持性發展基礎上銷售規模提升數據模型培訓》中遵循科學和哲學密切結合、中西管理文化相互滲透的原則,對領導哲學的基本問題進行了一次系統闡釋。
——歡迎進入著名企管專家平梵老師的《企業培訓師培訓》課程!

培訓大綱:
平梵老師的《客戶服務 培訓》課程內容如下:

一、培訓師的基本素能

1、企業培訓的戰略地位

2、培訓師6項特質

3、培訓師4項學習要領

4、績效導向的培訓原則

5、演練;1分鐘課程1
分析:企業培訓師培訓案例!
解析:企業培訓師內訓案例!
案例:企業培訓師課程案例分析!

二、培訓師的職業規范

1、培訓師8項職業規范

2、培訓風范6項禁忌

3、姿態運用3類標準

4、眼神運用6種方式

5、培訓手勢的3個原則

6、培訓師課前自檢要點

7、演練1分鐘課程2
討論:企業培訓師經典案例討論!
分組:企業培訓師培訓案例學習指南
分析:企業培訓師學習中的八大陷阱!

三、課堂掌控要領

1、開場、展開與結束

2、精彩開場的5種方法

3、完美收結的6種方法

4、上場與下場7項要求

5、課堂提問5項技巧

6、課堂應答5項技巧

7、課堂互動4項技巧

8、精彩課程的4項到位

9、演練: 1分鐘課程3
互動:企業培訓師培訓案例評估
分享:某集團企業培訓師培訓案例
分享:哈佛經典企業培訓師案例分析示范

四、教學方法指南

1、培訓常用7種方法

2、因學習風格匹配培訓方法

3、樹立獨特的培訓風格

4、精彩課程8大因子

5、如何做到情理并茂

6、課堂組織心理學

7、演練:3分鐘課程
分享:企業企業培訓師培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的企業培訓師培訓案例
討論:明天的道路——企業如何做好企業培訓師?

五、如何制作專業課程包

1、課件制作四項基本原則

2、第一代課件:文字式

3、第二代課件:圖畫式

4、第三代課件:圖表式

5、第四代課件:聲畫式

6、教師手冊撰寫五要素
分享:企業培訓師培訓四部曲!
分享:企業培訓師內訓五步驟!
分享:企業企業培訓師六技巧!
分析:某藥業集團所面臨的企業培訓師難題
六、學習型組織建設

1、學習型組織10項評價指標

2、企業培訓的“7個1”體系

3、培訓體系的三大支柱

4、確定培訓內容的三點兩面

5、培訓者的5項責任

6、培訓計劃5步流程

7、培訓需求分析6項方法

8、外企中層培訓內容24項

9、演練:制訂培訓計劃
分析:領導者企業培訓師做什么?
分析:企業培訓師內訓哪些步驟很重要?
分析:企業培訓師培訓哪個環節很重要?
七、培訓師的成長與修煉

1、做一個杰出的“演員”

2、做一個高明的“導演”

3、做一個卓越的“編劇”

4、課程開發七步成章法

5、培訓師的結構化思維

6、培訓三級目標管理技術

7、培訓績效評估的四級標準

8、七分鐘精彩展示

企業培訓師培訓總結
備注:企業培訓師培訓網為企業及員工提供:企業培訓師培訓診斷咨詢項目。包括:企業培訓師公開課、:企業培訓師內訓、企業培訓師講師外派企業培訓師調研與咨詢等最完備的一攬子的企業培訓師解決方案。平梵老師的:企業培訓師營銷課程大綱可根據客戶需求量身定制!

本課程名稱: 企業培訓師培訓

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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