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有效溝通

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培訓受眾:

企業各階層管理

課程收益:

課程效益:
溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件!一個職業人士成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。學習溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究,總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。

課程目標:
1.了解溝通的基本結構
2.有效利用肢體語言,提高溝通能力
3.熟悉高效溝通的步驟
4.掌握人際風格溝通技巧
5.提高與上司的溝通質量
6.改善與下屬的溝通方法
7.通過溝通改善與其它部門的工作關系
8.通過高效溝通贏得客戶
9.掌握會議溝通技巧

課程大綱:

第一節 溝通的重要性與過程
故事引導
互動游戲
溝通要素

第二節 溝通的概述與分類
什么是溝通
溝通四大目的
溝通是一種相互作用
溝通的分類

第三節 溝通常見的障礙
語言運用的障礙
過濾的障礙
心理的障礙
時間壓力的障礙
信息過多的障礙
組織機構中地位的障礙
溝通技巧欠佳的障礙

第四節 影響人際溝通的障礙
溝通中斷
過去的經驗
缺乏興趣或過分關切
時間限制
距離阻隔
個人的需求與期望
對主題缺乏了解
職位差距
選擇性的認知

第五節 人際溝通的要領
言語溝通策略
言語溝通方式
非言語溝通方式

第六節 人際關系
人際關系三種需要
人際關系九大原則
改善人際關系與解決沖突

培訓師介紹:

 
企業文化咨詢培訓專家,16年大美百科全書銷售實戰及外企管理職務歷練,15年制造業現場管理、企業文化咨詢、培訓及輔導經驗;結合中華傳統文化、周易、孫子兵法與德魯克管理思想,在企業發展戰略、學習型組織、管理技能、銷售訓練、現場管理、個人職業化技能等領域做持續不斷的創新與研究。

☆ 國家職業資格認證高級企業培訓師
☆ 企業培訓師國家職業資格認證評審專家
☆ 臺灣中華教育培訓協會常務監事
☆ 中國企業聯合會培訓中心客座教授
☆ 北京時代光華教育發展有限公司高級培訓師
☆ 北大、清華等大學總裁班MBA班客座培訓師

常駐地:北京

個人理念:單純精一、心無雜念!

榮譽:

☆*******年獲評中國首屆十大杰出培訓師
☆*******年獲評中國TOP100金牌管理咨詢師
☆*******年第二屆策劃師年會培訓界十大領袖人物
☆*******年品牌中國培訓業十大創新品牌暨企業文化領導品牌
☆*******年中國企業教育百強企業文化領域十佳培訓師
☆*******中華講師協會千強講師排行榜企業文化領域排名第一

出版著作:
執行力7+1修煉(書籍)
銷售人員專業技能訓練(書籍)
銷售人員專業訓練解決方案(教學光盤)
卓越現場管理5S推行實務(教學光盤)
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時間管理效率手冊(管理工具)

本課程名稱: 有效溝通

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