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管理的實踐 —提升管理績效的行為密碼

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培訓受眾:

事業部總經理、各部門總監、人力資源經理及其他有管理下屬職責的中高層管理者

課程收益:

體驗并認識提升管理工作的本質
體驗并認識三個關鍵行為密碼對管理績效的影響
在體驗和認識的基礎上,將應用三個行為密碼變為管理者的自覺行為和檢視自身工作的習慣
學會應用目標來管理團隊,并將愿景轉化為具體工作目標去執行
掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力
掌握有效指導員工的方法,能夠對員工的工作進行跟進和指導
建立團隊規則,并對偏離團隊目標的行為進行控制
掌握管理技能的核心,溝通技能,學會建設性的溝通

課程大綱:

課程背景
  作為一個經理人,您是否會常常感到迷惑:
  為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?
  為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
  為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術?
  為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標?
  作為一個經理人,從您進入管理者行列的那一刻起,您的價值不再取決與您個人能做出什么成績,而是建立在您所領導的團隊集體創造的業績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
今天的管理者,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
  許多管理者并不是學管理出身,而是因工作出色,由業務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
  本課程給出一個管理者管理工作的全景圖,幫助管理者全面理解管理內涵,掌握提升管理績效的行為密碼,通過體驗、分析、應用、演練的四步管理實踐,讓管理者將使用與優秀管理績效相關的關鍵行為密碼轉化為管理的主動性和自覺性。

培訓方式
   本課程為互動式培訓,采用講授、演練、分組討論、案例分析、情境模擬、角色扮演等方式進行。
   
課程時間 2天




課程大綱

開篇——管理者的角色認知
思考:管理是什么?
     管理者存在的價值是什么?
職業發展的三種能力:技術能力、人際能力、概念能力
管理者與非管理者的根本區別:什么是管理的核心職責
管理者的關鍵行為密碼
把握方向
提升勝任程度
控制秩序
提升管理業績的方法
研究舉例:優秀經理模型

實踐一:管理行為密碼體驗——筑塔工程
第一輪體驗:
理解組織戰略與上級要求
制訂目標與計劃
管理過程中PDCA
第二輪體驗:
培養下屬的能力
流程管理
資源的整合與利用
第三輪體驗
管理中的授權與“不在場測試”
創新與管理業績提升
簡單化、流程化、標準化
管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

實踐二:管理行為密碼分析——案例討論
行為密碼一:把握方向
確定工作目標
制訂工作計劃
明確角色分工
行為密碼二:提升勝任度:
提升下屬能力
激發工作意愿
給予資源支持
行為密碼三:控制秩序
建立行為準則
給予適當空間
懲罰偏離行為
案例分析:管理者新接手一個團隊,如何應用行為密碼

實踐三:管理行為密碼應用——問題解決
問題一:員工不理解工作目標怎么辦?
目標在管理中的意義與作用
目標管理的三個層次及如何制訂目標
目標的分解與落實
問題二:員工技能不足怎么辦?
培養員工能力的三種方式
提升員工能力的四個步驟
把握學習原理及員工心理
問題三:如何調動員工的積極性
激勵的因素有哪些
激勵的方法與技能
老中青三種員工的積極性調動
問題四:如何保證員工完成任務
員工不同準時完成任務,問題點在哪里
三種不同的控制系統
如何建立控制過程
問題五:如何讓溝通更有建設性
建設性溝通的定義與要點
建設性的三項原則
讓溝通更有建設性的五個要訣
問題六:如何保證員工完成任務
員工不能準時完成任務,問題點在哪里

實踐四:管理行為密碼演練——大型管理仿真體驗
  1、實戰演練:管理行為密碼與管理知識技能的應用
  2、規則與需求之間的關系
  3、“時間緊、任務重”如何抓住管理重點
  4、工作報告
  5、管理者的行為密碼與管理業績之間的關系
  
結語:行動規劃,回歸現實
  1、知識只有在應用中才能產生價值
  2、制訂行動計劃
  3、回歸現實與行為密碼的使用
  
  

培訓師介紹:

 
   王曉慧女士畢業于山西師范大學教育專業,北京理工大學企業運營管理專業管理學碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團、泰康人壽保險公司,陽光保險集團等企業從事專職培訓講師、培訓總監、區域營銷服務部經理等工作,有豐富的實際工作和培訓經驗。
   王曉慧女士授課經驗豐富,專業度強,課程框架及思路嚴密,非常具有邏輯性,豐富的知識面與深入淺出的講解,加上王老師多年的企業管理經驗與服務營銷實戰經驗,令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
   十幾年企業管理兼培訓管理經歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中,能使參訓人員產生高度的認同感,對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓過程靈活,輕松幽默,培訓形式多樣,注重與學員的互動與交流,運用案例探討,有效引導學員思考,啟發思維!
   
   主講課程:《MTP管理技能系列》、《卓越經理人的三項修煉》、《管理的實踐—提升管理績效的行為密碼》、《時間管理-掌握高效的秘訣》、《管理者的溝通與影響技術》、《TTT企業內部培訓師訓練》等
   
  服務客戶:上海通用、奇瑞汽車、東風日產、比亞迪汽車、大興汽車、兄弟集團、招商地產、佳兆業集團、天虹集團、凱神商貿、綠寶佳實業、普邦保險、科創達維、東莞比高模型制品有限公司、招商證券、聯合證券、長城證券、中信銀行信用卡中心、國泰君安深圳分公司、平安證券深圳分公司、建設銀行、農業銀行、民生銀行、A8音樂集團、步步高(視聽)、中興通訊、海能達科技、碩科網版、寶德集團、明源軟件、中國人壽、泰康人壽、陽光人壽、中國平安、世紀人通訊、天音科技、中國移動巢湖分公司、淮南移動、杭州移動、廣西移動、汕頭移動、華電集團、日立電梯、三一重工、百麗鞋業、萬潤科技(深圳)股份有限公司、惠康醫療、方勝制品(深圳)有限公司、深圳市駿聯眼鏡廠、宏德電子有限公司(日資)、思微創科技(香港)有限公司、美涂士集團、匯和(集團)、北泰電子、邦凱電子、金泰海產、雋揚實業、知音電子、時瑞電池廠、深意鞋業等。
   學員反饋:
  王老師的課程非常好!理論與實踐相結合,使學員對培訓內容的理解更透徹;培訓的內容與案例非常貼切,特別是2個大型的情境體驗項目,使整個課程主題突出、內容豐富,又生動活潑。
   --海匯科技總經理 王振國
  
  王老師課程中的實操部分,讓我認識到了管理方向及團隊協作在實現工作目標的過程中起到的重要作用,培訓的整個過程輕松愉悅,又學到了很多的管理知識和管理技能,這是唯一一堂我在培訓過程中沒有喝咖啡的有趣培訓。
   --喬娜安達服飾 徐揚
  
  王老師的課程運用了很多實際的工作案例、實戰體驗,課程生動有趣,通俗易懂,學到了許多知識與技巧,對工作會有很大的幫助。
   --永恒泰物業財務經理 陳秋菊
  
  王老師的課程能夠深入淺出并有針對性的將內容與大家分享,充分了解了作為管理者所需要具備的各項條件與技能。
   --永恒泰物業副總經理 胡文峰
  
  課程生動,理論結合實踐,并充分應用于管理者的工作中,具有指導性,能達到提升管理者實際管理水平。
   --國信證券銷售經理 賴志強
  
  王老師采用情境模擬的教學方式,讓我意識到了管理者不能將所有事情都扛在自己身上,而應該更多的是明確管理者的職責,把握方向、樹立目標,充分運用各方面的資源,提升下屬的勝任程度等來幫助自己實現管理績效的提升。
                          --東風南方集團服務經理 李雄厚
                        
  將理論結合于案例中,通過各種案例體驗對管理工作作出了全面的解讀,讓大家深刻認識了管理者關鍵任務并很容易應用到工作中,對我個人工作遇見的問題都有相應的答案,找到自身的不足。
                             --裕隆集團上海裕興經理 王正偉
  

本課程名稱: 管理的實踐 —提升管理績效的行為密碼

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