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精細化管理

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培訓受眾:

企業中高層管理者

課程收益:

1:復制已有成功經驗、克隆各類優秀員工
2:控制工作過程質量、提高整體管理水平
3:保證制度文件真正落實、解除領導無效忙碌狀態
4:找到企業持續發展路徑、掌握企業成長管理秘密

課程大綱:

案例:《康熙王朝》
管理者依靠什么進行管理
(一)管理細節隨處可見,并對管理結果產生完全不同的影響:
細節:能夠體現事物內在聯系和客觀規律的細小事物和情
海恩定律
討論:我們工作有哪些管理中制度無效的現象、?
是什么原因造成的?
(二)未來企業管理將發生五大轉變
1、隨意化到規范化
2、經驗型到科學型
3、外延式到內涵式
4、機會型到戰略型
5、粗放式到精細化
案例1: 中西快餐的比較
西方快餐(西方企業管理靠規則):標準化——由標準決定產品品質
中國快餐(中國企業管理靠經驗):藝術化——由師傅手藝決定產品
案例2: 美國公交車司機的精細化服務
(三)精細化管理對企業的意義
1:管理從依靠經驗到依靠規則進行
——管理從藝術和經驗向技術和規律轉變
2:工作品質從依靠員工個人責任和悟性向依靠員工工作習慣和技能
——行為從責任和意識向習慣和技能轉變
3:組織進步和發展從靠領導個人能力推動向靠系統和制度推動
——管理從人治向法治轉變
第二部分:中國企業管理需要精細化
(一) 企業存在的基本現狀:缺乏精細化管理意識、工具和方法
討論:本公司目前管理中存在的管理問題
(二)管理的幾個發展階段: ——
1:初始管理,
2:崗位責任制
3:精細化管理
4:企業文化管理
5:自主管理
(三)精細化管理的起源及發展:
1:管理源于軍事
2: 泰勒的《科學管理原理》:以時間—動作研究為主體
3:二戰后豐田的精益生產
4:向非生產性領域發展
(四)中國企業基礎管理薄弱的體現
討論:
1:員工執行力不高的原因何在?
2:為什么制度和行為方向常常背離?
(五)管理中執行不到位的原因
第三部分:什么是精細化管理
精細化管理:
精細化管理是一種追求完美的管理理念和工作過程質量控制的管理技術,通過規則的系統化和細化,使組織管理各單元精確、協同和高效運行
(一) 精細化管理的模型:

模型關鍵價值:
管理結果的穩定以五個管理系統的建立來保證(系統化)
管理結果的良好以明確和分解管理程序來支持(細化)
精細化實施方式:
固化——企業已有成功經驗,
優化——企業現有工作流程和程序
復制——復制優秀員工和班組
控制——生產和工作過程質量
討論:如何使每個員工都是工作標兵,每個班組都成為先進班組
(二)工作質量、管理效率的立體控制: 程序控制點(崗位) 流程控制線(部門)
系統控制面(組織)
(三)精細化管理的兩個階段
1、手冊化
2、信息化
(四) 日常管理的三個指揮方式:文件指揮、會議指揮、口頭指揮
(五)精細化管理的三大原則:
整體思考、系統解決:管理提升依靠系統建立和改善
階段推進、持續改善:建立管理的自我改進機制
工具支持、精益求精:以工具和理論保障管理改善
(六)精細化管理常用的工具
圖、表、卡
管理工具使用練習:
1:用魚刺圖對本部門做工作內容描述訓練
2:用進度計劃表做本次培訓的現場管理控制?
第四部分 企業如何開展精細化管理
企業開展精細化管理的兩種方式:
a、借助外腦,聘請咨詢公司開展
b、企業自行開展
(一)、精細化管理需要制定和輸出的四類文件
組織文件:齊——各類制度 高管文件:精——職責表、權限表、 檢查表 中層文件: 細——流程文件 基層文件:實——程序文件 (二)、企業開展精細化管理推進的5個模塊
1目標引導——個人與組織一致
制定科學
分解量化
決策規范
2、規則落實——文件體系完備
崗位規范
流程清晰
程序具體
制度約束
3、訓練轉化——文件轉換為行為和技能
意識養成
科學培訓
傳幫帶組織
4、考核保障——選擇關鍵控制點
內容夠用
形式好用
方法適用
5、文化建設——潛規則支撐
愿景
氛圍
職業化
(三)企業開展精細化管理必須進行的六項工作
1、戰略明晰
2、組織設計
3、流程梳理
4、培訓體系
5、績效考核
6、企業文化

課程名稱:銀行精細化管理
培訓講師:吳宏彪博士
培訓時間:2天
培訓目標:
1:明白精細化管理的基本內涵
2:了解銀行精細化管理的目的和意義
3:掌握開展精細化管理的理論、工具、方法
4:掌握提高執行力的工作方法和工具。
5:掌握基層銀行精細化管理的開展方式,推進步驟,員工參與的具體做法等
解決問題
1:復制已有成功經驗、克隆各類優秀員工
2:控制工作過程質量、提高整體管理水平
3:保證制度文件真正落實、解除領導無效忙碌狀態
4:找到企業持續發展路徑、掌握企業成長管理秘密

培訓背景:
1:銀行業的激烈競爭要求銀行的管理要從粗放型向精細化過度
2:中國的商業銀行從功能銀行向流程銀行轉變必須從精細化開始
3:精細化管理是中國的商業銀行前后臺分離,以客戶為中心重新梳理和整合優化業務流程進行管理轉型和提高服務競爭力的必經之路
4:工作缺乏精細意識,管理粗放,執行效率低是目前中國銀行業的普遍現象,

培訓師介紹:

 
吳宏彪
北京大學精細化管理研究中心 研究員
北京大學 EMBA特聘教授
我司管理顧問有限公司 高級培訓師
一、工作經歷
1、大學畢業分配至成都軍區空軍后勤部,歷任助理員,政治干事等職,
2、離開軍隊后先后任職于飛利浦,惠而浦等歐美企業。
3、北京大學精細化管理研究中心研究員
4、我司管理顧問、培訓師。
二、個人著作
新華出版社《精細化管理》
高等教育出版社《求職營銷》
新華出版社《向軍隊學管理》
新華出版社《核心價值觀》
北京理工大學出版社《掌控力》
北京理工大學出版社《銷售學的詭計》等十幾部管理著作
三、大學課程:
北京大學、清華大學、西安空軍工程大學、浙江大學、華僑大學,中國人民大學、江西財經大學、貴州大學、西南大學等EMBA,MBA,總裁班
四、培訓企業及機構:
1、軍隊及武警部隊:
空軍司令部、空軍政治部、沈陽空軍裝備部、航空兵部隊、武警湖北消防總隊、海軍總醫院等部隊。
2、機構及企業:
鄂爾多斯滿世煤業、衛生部、中國電力聯合會、南京市委、山西晉城監獄、國家電網公司華北公司、中國電力投資公司、大慶油田、遼河油田、中國移動、中國聯通、清華同方、湖北煙草、中國建設銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、招商銀行,延邊農村合作銀行等200多家大型企業和機構

本課程名稱: 精細化管理

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