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大客戶營銷培訓

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課程大綱:

大客戶營銷培訓


講師:李繪芳
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歡迎進入著名大客戶營銷培訓專家李繪芳老師課程《大客戶營銷培訓》!

培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述大客戶營銷的操作精髓
案例指導:分析大客戶營銷內訓的經典個案
案例訓練:掌握大客戶營銷的技能提升方法
行動建議:大客戶營銷培訓的實戰模擬練習
提升建議:引爆大客戶營銷潛力的行動方案
培訓背景:
建立了全新的大客戶營銷分析框架,系統闡述了消費心理與客戶服務涉及的各個方面,并就營銷過程中客戶對服務價值的感受和傳遞進行了詳細討論。
培訓大綱:
李繪芳老師的《大客戶營銷培訓》課程主內容概括
一、狼性五種特征解密及鍛造

1、激情無限、超強自信

2、目光敏銳、專注目標

3、笑對失敗、耐性十足

4、立即行動、善于謀劃

5、勇于競爭、搶占先機

二、狼性生存法則——從野性到爭霸的王道定勢

第1法則:叢林生存法則

1、從狼性生存到人的競爭

2、人的血紅與狼的血腥

3、狼的野性與人的馴化

4、狼的目標只有獵物

5、永不屈服而茍活的狼

6、做最高食物鏈的終極強者

7、在造物者賦予的生存意義下生活

法則二狼性成功法則——從卓越到超強的實戰密碼

法則三大客戶營銷法則——從群雄到陣勢的創贏布局

法則四狼性員工法則——從骨干到首領的晉升資本

法則五狼性職場法則——從實干到績效的終極突破

法則六大客戶營銷法則——從市場到盈利的縱橫博弈

法則七狼性管理法則——從細節到戰略的強勢執行
分析:大客戶營銷培訓案例!
解析:大客戶營銷內訓案例!
案例:大客戶營銷課程案例分析!
三、狼性的五種迷人魅力

1、充滿野性的淡定從容——自信力

2、強烈的探索搜尋欲望——理解力

3、攝人魂魄的震懾力量——影響力

4、自我與他人的完美結合——取悅力

5、從一而終的自我執行——恒定力

四、大客戶營銷個人篇:銷售高手“天龍八步”

1、銷售意識

2、服務意識

3、積極心態

4、理智思維

5、專業知識

6、補償感

7、成就感

8、親和力

五、大客戶營銷成員要注意的八點

1、拒絕承擔個人責任、習慣上推下卸

2、打工心態,當一天和尚撞一天鐘

3、清高孤傲,不能委曲求全

4、不主動發現、思考、解決問題

5、青蛙,沒危機和競爭意識

6、被動心態,對顧客和工作沒興趣和激情

7、獨善其身,不愿意主動的幫助他人

8、借口太多,不自動自發去努力表現
討論:大客戶營銷經典案例討論!
分組:大客戶營銷培訓案例學習指南
分析:大客戶營銷學習中的八大陷阱!
六、大客戶營銷團隊培訓之員工忠誠度

1、為什么要倡導員工忠誠

名人名言:一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明

市場經濟的商業倫理:對私營公司的忠誠亟待建立

能力與價值關系

忠誠是每一個人的立身之本

忠誠度不夠的具體表現

忠誠于公司的十大理由

2、從忠誠到敬業案

3、從忠誠到做人

4、從忠誠到做事

七、大客戶營銷團隊培訓之高效團隊執行力

1、執行要解決的問題

(1)有創意,沒執行

(2)又發明,沒轉化

(3)有制度,沒落實

(4)有完成,沒創造

(5)有承諾,沒兌現

2、各層級如何實現高效執行

(1)營銷總監四步法

(2)營銷主管六步法

(3)營銷人員四步法

3、高效執行的四大保障

(1)速度

(2)細節

(3)溝通(反饋)

(4)監督

4、執行文化的建設主要步驟

(1)領導的思想+貢獻

(2)中層的經驗+分享

(3)基層的故事+積累

(4)退休的回憶+訪談
互動:大客戶營銷培訓案例評估
分享:某集團大客戶營銷培訓案例
分享:哈佛經典大客戶營銷案例分析示范
八、狼性之執著——不達目的誓不罷休

第一、鍥而不舍才能走向輝煌

第二、克服營銷障礙

第三、消除客戶的抵制

第四、從異議中尋找成交的機會

第五、繼續拜訪說“不”的客戶

第六、面對客戶的拒絕不要輕易退縮

第七、找出失敗的原因

第八、失敗的經驗更寶貴

第九、反敗為勝之道

九、狼性:鑄就完全銷售精神

十、狼魂:管出銷售執行力

十一、復制:銷售團隊鐵營盤

十二、大客戶營銷的持續復制
分享:企業大客戶營銷培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的大客戶營銷培訓案例
討論:明天的道路——企業如何做好大客戶營銷?


大客戶營銷培訓總結

本課程名稱: 大客戶營銷培訓

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