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高端商務禮儀

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培訓受眾:

全體員工

課程收益:

提升個人修養與企業的品牌形象

課程大綱:

課程大綱
第一模塊:商務禮儀的內涵------------不學禮,無以立
第二模塊:形象禮儀----------您的形象價值百萬
第三模塊:溝通禮儀----------信息對稱的秘訣
第四模塊:接待拜訪禮儀----------事業發展的助推器
第五模塊:待客宴請禮儀----------你在品食物,別人在品你
第六模塊:辦公職場禮儀----------人際關系的潤滑劑


具體內容
第一模塊:商務禮儀的內涵--不學禮,無以立
禮儀的定義與特征
商務禮儀的基本原則與要求
商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用


第二模塊:銷售人員形象禮儀--您的形象價值百萬
職業形象的構成要素
職業形象對事業發展及社交生活的影響
銷售人員的職業儀容規范
男士、女士發式的職業要求
面容、體味等方面的基本職業要求
女式化妝的基本要求及基本步驟
職業著裝的基本原則:
適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則
常見著裝誤區點評:


第三模塊:溝通禮儀--修練白天鵝般優雅的舉止
溝通的兩個渠道:有聲語言及無聲語言
身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
待人接物時的身體語言應用技巧

不同場合商務社交距離的實際應用
距離產生的美
溝通案例分享:某知名銀行理財經理的溝通誤區在哪里?




第四模塊:商務接待拜訪禮儀--事業發展的助推器
拜訪前的準備工作
拜訪前的做準備工作
商務接待、洽談的禮節
會議安排的禮儀/與會舉止禮儀
談判時的形象禮儀/談判時的位次禮儀
商務接待/拜訪送別的禮節
接待/拜訪結束后的禮節




第五模塊:銷售人員宴請禮儀--你在品食物,別人在品你
宴請的方式與宴請的邀約
餐桌上的中西文化沖突
宴請的座次、桌次禮儀
中餐禮儀
陪客的講究
敬酒的講究
席間話題的選擇
餐具使用的禮儀
西餐禮儀
儀態的要求
上菜的順序
餐具的使用禮儀


第六模塊:銷售人員職場禮儀--人際關系的潤滑劑
辦公室禮儀
與上司相處的禮儀
與上司溝通的禮儀
匯報工作的禮儀
打電話的禮儀
三三原則
幾聲接起方顯完美職業素養?
誰先掛電話?誰先自報家門?
打電話前要做哪些相關的準備?
如何轉接電話?
手機禮儀
課程的總結與回顧

培訓師介紹:

 
《PCSS顧問式銷售技巧》認證講師
北京大學PE研修班特聘講師
中山大學EMBA特聘講師
暨南大學MBA連續四屆特聘講師
多家知名培訓機構簽約講師
廣東省中小企業發展協會高級顧問




王老師是實戰派銷售培訓專家, 擅長顧問式銷售培訓。王老師擔任項目銷售人員期間,曾連續5年奪得銷售冠軍,其產品均為無形產品。

7年的顧問式銷售領域的研究及實踐,讓王老師的培訓更加貼近實戰。課堂內不斷地的演練與互動,讓學員投入且享受。培訓結束后,學員銷售更加專業,業績明顯提升 。

王老師始終相信:未經培訓的銷售是負債,訓練有素的銷售是資產。

本課程名稱: 高端商務禮儀

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