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金牌經理管理的“心”力量——企業心理教練

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培訓受眾:

中層主管、經理

課程收益:

1、個體收益:
學習教練技術,掌握聆聽、提問與反饋技術,學會績效管理工具,吸收團隊教練的精粹,幫助您了解您的員工心理狀況,提高您的管理水平和工作效率,幫助您更好地帶領團隊,帶領您走向金牌經理人之路。
2、組織收益:
針對性的溝通方法和有效的管理技巧讓您的團隊提高士氣,幫助團隊確定目標,解決各種各樣的團隊問題,提升團隊工作積極性,塑造學習型、積極型組織,助您的團隊通向成功之路。

課程大綱:

第一單元:管理者的心理學
1、做個金牌經理不得不認識心理學
√頭腦風暴:你知道的心理是什么
√推薦閱讀:《工作中的心理學》
2、管理元素之心理學

第二單元:屬于員工的鏡子——企業心理教練
1.為什么需要企業心理教練
2.教練的工作描述
3.什么樣的企業心理問題需要教練
4.教練解決心理問題過程

第三單元:教練管心技巧——LAF執行模式
1.Listen聽心有意——立體式聆聽
√游戲
2.Ask問心無悔——啟發性發問
√現場應用:現場一對一問答:就最近發生的一件關于自己管理的事情而展開討論
3.Feedback扶心有道——建設性反饋
(1)建設性反饋方法與應用
√不同的員工采用不同的批評方式
(2)反饋計劃者
√反饋計劃者:員工W該怎么辦

第四單元:員工的好幫手——員工教練
1、如何成為員工的好伙伴?
2、問員工的心
√現場問答環節
3、欣賞式探尋
√練習:你準備探尋員工的美好未來了嗎?
4、煥發青春活力

第五單元:打造高績效團隊——績效教練
1、績效問題的癥狀,你看到了嗎?
2、分析績效問題原因的方法
3、“你”“我”同心
4、績效行動計劃模型——GROW
5、應用:設定一些實際目標
√現場問答環節

第六單元:塑造你的團隊——團隊教練
1、360度檢查的你團隊
2、團隊加油站
3、經理,你應該站出來了
√現場問答環節
4、“搭便車”,會讓團隊失去更多
5、團隊教練訓練:新老員工怎樣才能做到“合為貴”?
6、通用變身之術
√游戲:頭腦風暴

第七單元:做自己的教練
1、自省能力
√強有力的自省管理問題發生器
2、自學能力
√頭腦風暴,你在課程中,你學到什么?

培訓師介紹:

 
施怡彤女士 (Ann Shi)
美國加州管理學院應用心理學碩士
北京大學首批企業心理導師
企業管理與人力資源開發管理專家
國際培訓認證協會知名講師
業界公認“行業資深培訓導師級”專家
企業EAP(員工心理援助計劃)項目專業導師
國際商業心理學應用課程體系創始人、首席導師
國際九柱性格學院認可國內首席導師

【講師精彩話語】
我是一個幸福的女人,在家庭和工作方面,都收獲了很多的愛和包容。從接觸積極心理學那天開始,我就覺得,這就是我尋找的,愿意傳播的一個學問。積極心理學有著短暫的歷史和漫長的未來。我們這個時代,充滿太多的消極因素,積極心理學確實應該走到每個人的身邊,讓大家能感受到積極的力量。積極心理學對幸福的研究非常的全面和深入。多年的研究結果,對幸福組織、幸福團隊、幸福個人有著啟發和應用的指導經驗。2012年,我們一起來談談幸福把!

【專業經驗】
研究方向:常年致力于專研心理的商業管理應用,作為國內積極心理學研究的領先學者之一,老師在積極心理學的商業管理應用有獨到的見解,并總結出一套實際應用于企業的,企業幸福系列項目,得到業界的一致推崇,更受到廣大職業人士的熱烈歡迎,其課程“越幸福,越高效”在著名培訓網站淘課網幸福課排名第一位。于2008年起致力于研究及講授中國企業式幸福系列課程,針對群體從高層管理者這到普通員工。至今為止共計近900場相關的幸福系列課程、講座。著作有《第三只眼看幸福》(已出版)、《企業幸福課》(即將出版)。
2012年企業幸福課包括《企業的幸福課——競爭時代的心靈成長與幸福管理》、《企業的幸福心理學——越幸福,越高效》、《快樂工作,與愛同行》、《幸福教練——NLP管理者心智修煉與領導力提升》。
學術文章:在中國呼叫中心垂直門口網站——呼叫中國網站發表了多篇關于呼叫中心行業的專業研究文章,如:《呼叫中心員工主觀幸福感調查報告——以“幸福和諧心理拓展活動”為干預手段》、以及《積極心理學在班組管理的應用》系列文章等等。
媒體關注:2009到2010年成功在全國:廣州、上海、北京、深圳、寧波、福州、杭州、合肥、長春、哈爾濱等各地舉辦了全國性分站式“積極心理學實戰課程”的巡展課程活動,掀起各界對積極心理學在商業應用的高度關注和熱熾學習的潮流。先后接受《環球時報》、《女友雜志》、《嶺南商道》、《中國高爾夫旅游》、《南方都市報》、《新快報》和《南都周刊》等高端資訊雜志報刊專訪,發表過多篇關于國際積極心理學應用的專題文章。
高校聯盟:前后受聘于中山大學繼續教育學員、暨南大學華商學院、華南理工大學MBA中心、上海交通大學海外學院MBA課程教授企業管理心理學、EAP項目課程。
網絡關注:作為呼叫中國網站(中國呼叫中心垂直門戶)的駐站專家,為呼叫中心行業提供專業的咨詢顧問服務。此外,已經成為21CN教育企業培訓網、中國獵課網、學知網、中國培訓熱線網、博銳管理在線網、中國管理培訓網、清大燕園學習網、廣東培訓網、總裁網、中旭商學院等培訓專業網站合作師資。

【主講課程】
HR伯樂技術 企業幸福系列課程
管理心理溝通技巧 職業心態
情緒與壓力 知己知彼——九柱性格學
人力資源開發與管理 管理策略
九柱與領導力及個人風格 有效溝通和公眾表達能力
性格心理學與個人發展及團隊建設 企業EAP項目運作
中層管理干部綜合素質提升 職業化發展規劃
NLP課程 幸福教練

【服務過的客戶】
通信行業:
中國移動 中國電信 中國聯通 大地通信 美通無線通訊 中興通信
外資及金融行業:
瑞士盧森 美國都福公司 當納利印刷 恒生銀行 花旗銀行 廣發銀行
交通銀行 招商銀行 渣打銀行 太平洋保險 興業銀行 中信銀行
人力資源專業企業:
前程無憂 中國人才熱線 中華英才 智通人才 智聯招聘 南方人才網
房地產企業:
保利集團 萬科集團 中信地產 豐泰集團 匯景集團 雅居樂地產 合景泰富
信息技術及運營商企業:
南航呼叫中心 電信10000號 粵通卡服務中心 12580客服中心 96900呼叫中心
號碼百事通客服中心 用友軟件 同方萬維科技
國有企業:
中海五洲 南方電網 中海油 廣州地鐵 中石化 東莞郵政
大型連鎖企業:
莫泰連鎖酒店 江南世家 錦江國際 康美藥業 百麗鞋業 百勝餐飲
沃爾馬 華潤萬家 屈臣士
大型制造業:
本田摩托 三洋電機 三星電子 長城潤滑油 美的空調 伊來克斯

【授課風格】
深入淺出、娓娓道來的詳細講解,把理論融入具體的案例及動作當中,讓學員便于記憶及理解,能在工作中舉一反三,避免理論教學中的枯燥問題。
讓學員在輕松愉快的氣氛中學習和訓練,多年來有超過數十家企業的上萬名學員接受過施老師的培訓,并深表課程的有益性和實用性。

【媒體評價】
怡彤女士的理想不是做心靈成長訓練師,她希望能入世地修學,在紅塵中生活,希望能致力于心靈治療的進程中,幫助更多受苦的人,讓她們不只擁有富裕的生活,同樣擁有健康富足的心靈。
———出自《南都周刊》

情緒是身體的報警信號!“現在人們最愛說的一個字就是‘累’,不僅累身更累心。”國家二級心理咨詢師、北京大學首屆企業心理導師施怡彤告訴記者,生存壓力讓很多人越來越情緒化,有些情緒連自己都沒意識到,但身體卻早早地發出了“報警信號”。
———轉載《環球生命時報》

企業管理,從關心員工情緒開始!施怡彤老師首創式提出“人心資本”這個全新的企業管理新策略,和用“心”管理員工的四字真言,施怡彤強調:“只有具備份了觀念和工具,才能做到知行合一”。為了讓HR們更好地進行情緒管理,施怡彤介紹了BPM國際商業心理管理師項目,為HR提供國際化的方式方法和工具。
———轉載《南方人才網》

領跑“人心資本”的前行者們-訪談“名企業資源”交流坊首席學習官施怡彤女士讓“國際商業心理學”成功帶進國內,雖然我們的社會有人抓住商業急功近利的一面,但它最有生命力的仍然是要回歸理性的時侯。施怡彤老師身體力行去推動就的就是盡量讓更多的企業管理文化具有深度,讓商業更符合人的良心本性。
———轉載《嶺南商道》

本課程名稱: 金牌經理管理的“心”力量——企業心理教練

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