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教練技術

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培訓受眾:

培訓師、管理人員

課程收益:

? 了解成人學習的特點,并由此而善于運用不同的方法來進行卓有成效的教練。
? 更富于自信、自重和使命感,把現場教練看成是促進自我不斷成長最好途徑。
? 擁有高效溝通能力、執行力,提高工作效率和提升業績;
? 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能,優化人際關系;
? 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬;
? 幫助學員完成從業務能手到管理高手的轉變,提升管理者的領導藝術。

課程大綱:

課程大綱
一、教練技術的基礎
1、為什么要做教練
1)培訓造就卓越團隊
2)從教育走向培訓
演練:思維轉換的力量——做做看
3)教練關注的焦點——達成目標
4)現場問題收集與回應
2、教練的四項要求與三重角色
3、教練從診斷開始
1)情境領導模型
情境案例:他是如何安排工作的
2)四種領導風格與下屬的準備度
3)如何管理這些“問題”員工
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
二、教練的溝通技巧與沖突處理
1、溝通為什么那么難?
1)溝通的定義與目的
2)溝通模型
3)獲取真實意見的技巧
演練:同理心溝通——西點的煩惱
2、沖突的表象特征——沖突發展五大階段
觀點不同、爭執交鋒、矛盾激化、有限斗爭、全面戰爭
3、沖突管理五大技法
介入疏導、溝通指引、調解降溫、主持談判、權利仲裁
演練:如何讓這樣的事情不再發生
三、教練方法與技巧訓練
1、說明—現場演示法
2、啟發—案例分析法
3、趣味—游戲帶動法
演練:撲克游戲
4、現場掌控的5種方法
競賽、激勵、承諾、控制、案例
5、快速提升下屬技能的方法——教練七步法
演練:教練七步法
四、達成目標與領導團隊
1、如何布置與接受任務?
1)如何接受與布置任務
2)布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2、如何消除執行阻力?
1)如何爭取執行者支持
2)如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
3、高效能激勵藝術
1)經典的激勵方式
2)最用心的激勵——傾聽員工心聲
3)潛能激勵法
教學影片:永不放棄
4)常用的不花錢激勵六訣
教學影片:3分鐘激勵士氣
4、如何打造高效能職業團隊
1)為什么是團隊而不是個人
2)打造職業團隊的關鍵點
演練:通天塔
3)高效能職業團隊的特征
職業習慣造就卓越人生
課后作業

本課程名稱: 教練技術

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