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管理者的角色認知

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培訓受眾:

本課程作為經理或主管的管理技能和領導力訓練課程,亦可用于各級主管、儲備干部、管培的培養計劃。

課程收益:

? 強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心,具備高度的職業化素養和清晰的角色定位,理解上級意圖并能有效輔佐;
? 掌握時間管理的原則,學會制定SMART的工作目標,合理規劃以提高工作效率;
? 培養和強化領導力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應的領導與管理行為;
? 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能,確定學員熟練運用核心的基本技能;
? 擁有高效溝通能力、執行力,提高工作效率和提升業績;
? 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬;
? 養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧。
? 幫助學員完成從業務能手到管理高手的轉變,提升管理者的領導藝術。

課程大綱:

課程大綱
一、管理者的職業心態與角色定位
1、打造職業競爭力——管理者的職業化提升
1)職業成功的原因多樣,失敗只有一個——缺乏職業競爭力
2)職業化的內涵
3)思維轉換的力量
演練:做做看
2、全球成功人士的秘密——高效工作動力之源
1)職業還是事業——你為誰打工
2)如何找到工作樂趣——工作的價值
3)主動積極、全力以赴、激情
教學影片《職業還是事業》
心態突破工具:影響圈與關注圈
3、管理者的角色定位與職業修煉
1)管理者的角色定位
演練:張經理的苦惱
2)領導者四大天職:以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
3)管理者必須具備的職業心態
空杯心態、共贏心態、創業心態、感恩心態
演練:掰手腕
4、管理者必須具備的意識
責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創新意識、
成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識
演練:如何讓這樣的事情不再發生
二、管理者的目標與時間管理
1、從愿景到目標
1)經理必須做的一件事——描繪愿景
2)從來都不陌生的名詞——“目標”
是目標的管理還是對目標的管理
2、目標設定與細化分解
1)以終為始——精準你的目標
2)制定目標的原則
3)目標制定程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發布
4)如何提煉KPI(關鍵業績指標)與目標分解
演練:同心順
3、時間管理的陷阱
4、時間管理的原則——管理者如何做到要事第一
1)第二象限法則和80/20法則
2)猴子定律
3)行動計劃
三、管理者的溝通藝術
1、溝通的本質
1)溝通的定義與目的
2)溝通模型
2)溝通不良的弊病
4)高效能溝通四大技巧:聆聽、發問、厘清、回應
2、同理心溝通
演練:西點的煩惱——印第安發言棒
3、跨部門溝通技巧
1)跨部門溝通為什么那么難?
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
2)第三種解決方案
四、管理者的管理技巧
1、向上管理——如何處理同領導的關系
1)領導是你的客戶
2)為什么我們和領導的看法有差異?
3)向上級簡報的技巧
帶著方案談問題;匯報工作要訣;如何獲得上級的支持
演練:3分鐘MINI匯報
2、向下管理——如何布置任務
1、布置任務七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2、如何消除執行阻力?
教學影片《如何消除執行阻力》
3、向下管理——教練輔導與部屬培育
1)傳統式與教練式
2)育人七步法
3)標桿管理法
演練:教練七步法
4、團隊管理的技巧——如何打造高效能團隊
1)為什么是團隊而不是個人
2)打造高效能團隊關鍵點
2)高效能職業化團隊特征
演練:通天塔
職業習慣造就卓越人生
課后作業

本課程名稱: 管理者的角色認知

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