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銷售人員的職業化

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課程收益:

? 分析銷售人員在工作和生活中的各種困惑,解開心結,突破業績瓶頸
? 幫助銷售人員端正自己的工作與生活心態,明確自己的定位,解決職業發展的困惑
? 分析高績效銷售人員的工作方法,打破舊有的習慣,突破自己的效率極限
? 探討銷售人員獲取資源與支持的方法,解決銷售人員內部溝通難題
? 提升銷售人員形象意識,改善企業整體形象

課程大綱:

1. 銷售人員的角色定位與職業發展
? 當代銷售人員面臨的挑戰
? 銷售人員在企業發展中的角色
? 優秀銷售人員的心理定位與行為定位
? 銷售人員的自我認知
? 銷售人員成長的4個階段
2. 銷售人員的心態與思維
? 心態決定行為,行為決定結果
? 優秀銷售人員應樹立的心態
? 優秀銷售人員擁有的4種天賦
? 銷售人員的關注圈與影響圈
3. 成功源自積極的心態
? 您具備追求成功人生的心態嗎?
? 四個信念:
? -我有必定成功公式
? -過去不等于未來
? -做事先做人
? -是的,我準備好了
4. 中國式關系銷售策略與技巧
? 中國機構客戶采購特點
? 客戶關系種類
親近度關系
信任度關系
人情關系
? 提升客戶關系四種策略
建關系(目的建立良好溝通氣氛 )
做關系(目的加深良好關系 )
拉關系(目的加滿良好關系 )
用關系(目的運用優勢關系資源 )
5. 銷售流程以及銷售工具的使用
? 掌握銷售流程,識別銷售機會
? 客戶采購各個流程中的工具使用
? 各種銷售專業工具分析
? 利用需求動力模型掌控銷售工具的使用
6. 銷售人員的自我形象管理
? 銷售人員的著裝技巧
? 銷售人員的專業儀態
? 商務場合的介紹禮節
? 握手與交換名片的禮節
? 會客室入座的禮儀
? 乘車座位次序
? 電話溝通的禮儀
? 拜訪客戶的禮儀
? 餐桌禮儀
7. 有效溝通技巧
? 與上司溝通(匯報、提建議、商討問題、開會等)
? 與下屬溝通(命令、批評、討論、開會等)
? 與同事溝通(求助、幫助他人、互相合作、開會等)
? 與顧客溝通(接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等)了解個人溝通風格
? 人際溝通風格的類型
? 不同溝通風格的溝通技巧
? 自我測試:人際溝通風格
8. 銷售人員的情緒與壓力管理
? 了解情緒與壓力
? 分析壓力的誘因
? 把握生活與工作關鍵成功因素
? 設計減輕壓力的策略
? 鼓勵并幫助別人減輕壓力
? 不斷更新自己
9. 建立共同的價值觀,營造合作氛圍
? 深刻理解公司的共同價值觀
? 共同價值觀的目標及重要性
? 如何建立共同價值觀,營造合作氛圍
? 怎樣運用基本原則,達成相互協作

本課程名稱: 銷售人員的職業化

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