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客戶體驗管理專家

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資料簡介:

◆ 客戶體驗地圖2.0發明人

◆ CEM Asia Institute (亞洲客戶體驗研究中心,新加坡) 特聘研究員

◆ 國內最早的客戶體驗管理研究者、實踐者和推行者之一

◆ 中國人壽全國標桿門店的客戶體驗首席專家

◆ 2014中國煙草湖南分公司零售終端客戶服務培訓教材編寫項目組組長

◆ 世界500強西門子(中國)公司銷售經理、客戶經理

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