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網絡部KPI量表

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網絡KPI量表指標類別考核指標財務類1.部門費用預算達成率2.網絡運營成本控制內部運營類1.網絡服務管理制度規范化程度2.網絡突發事件處理及時性3.網絡設備使用率4.項目按期完成率5.網絡信息更新率6.故障處理率客戶類1.客戶滿意度2.內部員工滿意度學習與發展類1.部門培訓計劃完成率2.部門關鍵員工培養 ……………………
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  • 上傳時間:2013-05-11

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