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諸強華:小組討論在培訓中的運用要點

作者: wzxspxs0577  上傳時間:2012-03-24  瀏覽:107

                                

 

    小組討論也是培訓常用的一種培訓方式。由于這一方式著重解決現實問題,因此一般得到了企業領導人員的歡迎。小組討論可以以小組研討、全體學員一起研討報告人報告,然后分組研討或小組之間就某一問題辯論的形式進行,其目的就是要深入分析問題并提出明確的解決方式。

  一、小組討論培訓的形式

  小組討論包括很多種討論形式,我主要簡略的介紹以下三種:

  1. 有組織地討論

  有組織地討論是一種常見的小組討論形式,其主要意圖是達到設定的目標。對于小組成員來講,在協調需要學習的相關論題時,最后加入一些心得體會,這樣能更加促進學習。

  2. 開放式討論

  開放式討論是一種無組織的討論形式,完全信賴隨意發揮,由促進講話題者充當中間人和仲裁者。此類型討論適合于大聲地發表自己的觀點和發泄受挫折的情緒。唯一可能出現的問題就是必須有1—2位現場權威始終在支撐著談話的繼續。

  3. 陪伴式討論

  陪伴小組成員全都是相關論題的專家,每人也有自己的分論題。話題引入都從邏輯的起點開始,每位專家都先回顧上位專家的內容,在此基礎上,進一步闡明自己的觀點,搭建自己論題的框架結構,但要保證所有的主題都必須有一定關聯性和連續性。

  二、小組討論的一般原則

  * 不能開小會,要注意傾聽他人的發言和觀點。

  * 平衡會議主持人和與會者的發言時間,尤其是討論,無休止的討論是乏味而低效的。

  * 發言離題時應及時將其拉回到主題上。

  * 會議間要做一些階段性的復述和小結,并時常提示討論主題。

  * 要控制好時間,無關大局的小范圍討論會后再繼續。最后應留一點時間供頭腦風暴。

  * 要養成記錄習慣,對重要問題要記錄下來。什么都不記表明參與意識不強,并且不尊重他人。

  * 發言中不要與某一個人討論,如需臨時質詢,應在兩句話內解決。

  * 任何創造性的觀點都將受到贊許,任何人的觀點都可駁斥。

  * 提出態度鮮明的觀點,輔以有力的依據和縝密的分析。

  職業培訓師諸強華老師認為,以討論培訓法開展培訓,首先要確定的是討論主持人。主持人可以是培訓師,也可以是學員。主持人主要任務是宣布討論主題,發放討論資料,組織討論進行,并注意強調課程講授要圍繞主題展開,不要離題。此外,當討論雙方得難解難分的時候,主持人要出面進行協調,以免影響討論正常進行。

  最后,主持人要對討論結果進行總結,有些時候要做出明確的決定,作為解決實際問題的政策或方式。一般這種情況要有企業決策層人員在場,并經過首肯,因此應用討論培訓法開展培訓時最好能夠有企業決策層人員參加。

  三、如何克服討論中的困境

  1. 保持安靜的集體

  你可以去問問那些學員,為什么他們如此殘忍地用寂靜來折磨你。他們可能有自己的理由。也許你的材料學員早已接觸過,也許他們理解不了你的材料,也許是你自己的方法應當改進。

  2. 進展過快

  有時小組成員會很快就興趣盎然,這一點在你有充分準備的情況下是一件好事。為了控制速度,你可以要求得到更清楚的答案,也可以讓學員發表意見,或者可以提出一些更難回答的問題給學員。

  3. 進展過慢

  有時,學員們根本聽不進去你的講課。這種情況與前面講的情況不同,但同樣可以運用某些共同的方法加以解決。你可以用點名的方式指定某位學員回答問題。有時,你可以故意說錯某些明顯的內容來引起學員的質疑。但如果他們仍然毫無反應,你就要采取行動來引起他們的興趣。你必須給大家一個傾聽和參與的理由。

  4. 一位健談的學員

  如果整個培訓的進程都在掌握之中的話,出現一兩位健談的學員能夠給我們整個培訓過程增添很多有益的價值。只有當這種情況發展到了分散其他成員注意力的程度時,你才應當進行必要的干預。在你真正干預之前,最好能夠讓其他的人挺身而出,使這些健談者安靜下來。如果這樣不行,那么你就應當果斷地打斷這位談話者,為他發言做總結并直接進入下一個議題。如果這一切都不起作用那就在休息時和他談談,對他們所投入的努力表達感謝之情,同時請他們放慢一點,以便小組中的其他成員能夠有機會參與進來。

  5. 一位安靜的學員

  也許這位學員只希望在你的講課過程中以聽從的身份存在。如果你希望他以前參與進來,你可以向他提出一些直接問題。請小心你的問題他們最好能夠相當容易的回答。如果你面對的是一位資歷頗深的老員工,你也許可以請他談談自己的經歷并與大家一同分享。

  6. 學習脫軌

  有時,一次討論會能善始但不能善終。培訓師必須對這種情況加以重視并采取措施。也許你可以問大家,我們的討論是否已經偏離的主題,或者更簡單地告訴他們:我們的時間有限。應當始終讓學員明確什么是應該談的,這樣使他們在偏離主題時會有所察覺。

  7. 參與者之間相互攻擊的問題

  這個問題可能影響極大。如果學員之間發生了爭吵,你必須盡快制止。如果還得不到解決,就必須明確告訴他們:或者保留自己的意見,或者一起離開這個地方。

  8. 培訓師與學員之間的沖突問題

  有時你會發現你已經陷入了同一名學員的互相沖突之中。職業的培訓師必須忘掉這樣,并繼續以正常的態度對待這位學員。別讓你的集體看到這個問題存在。

  9. 神侃者

  某些學員喜歡高談闊論,滔滔不絕。當他們稍做停頓時,可能的話問問他們,他們的高談闊論究竟所指何處。你必須禮貌地打斷他們尚未結束的談話,謝謝他們并直接轉向下一個議題。彬彬有禮地中斷他們的談話后,還要加上你的總結,其中要涵蓋你能理解的所有要點。

  10. 辯論家

  對于有些愛好辯論的學員應當給予適當的忽視。大多數情況下,大家會主動要求這位辯論家保持安靜以使培訓能夠得以繼續。同樣,你可以利用休息時間和他談談,告訴他其他人會因為他的咄咄逼人而感到不適。最后不得已的方法只能請他離開大家。

  11. 悄悄話

  如果你發現有人私下里大談特談,那就讓他們大聲說出來,以便讓這里的每一個人都知道他們在議論什么。你會發現這種禮貌的、沒有攻擊性的干預會非常有效地制止他們說悄悄話的行為。在這里你的沉默通常會非常奏效。

  四、小組討論的優點和不足

  1. 小組討論培訓的優點

  ·學員參與性較強;

  ·學員各抒己見,幫助加深對問題的全面理解和認識;

  ·可以幫助學員解決實際問題。

  2. 小組討論培訓的不足

  ·討論容易離題,對主持者要求較高,要能夠控制場面;

  ·因為講授機會較少,因此不能夠充分發揮培訓師的作用。

 

 


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