你的位置: 首頁 > 培訓資訊首頁 > 文章詳情

角色扮演在培訓中的運用要點

作者: wzxspxs0577  上傳時間:2011-11-18  瀏覽:116

 

    角色扮演是體會情景的訓練方法。用最簡單的話說,角色扮演就是好似在演出。在培訓教學上的角色扮演中,給一組人提出一個情景,要求一些學員擔任各種角色并出場演出,其余人在下面觀看。表演結束后,扮演者、觀察者和培訓師共同對整個情況進行討論。學員和培訓師來分析點評成功與失敗處,從而認識到自己的不足,并明確改進方向,多組學員共同參與又可以起到交流經驗取長補短的作用。

  一、 如何進行角色扮演培訓

  1. 講授提示

  培訓師在開始規劃一次角色扮演時,應該確定這種培訓的目的。要向學員傳授哪些銷售實戰的新技能,產生哪些態度上的影響?學員應該怎樣,或在什么樣的實戰環境中適用這些技能?

  有了明確的角色演練題目,培訓師就要發揮鼓動性,鼓勵學員自愿參與,抓住每一個鍛煉自己的機會。我們東方人多數都不愿意出風頭或表現自己,因此角色扮演培訓法的成功與否,與培訓師調動學員參與的積極性關系密切。

  就拿銷售技巧中的拜訪技巧培訓來說吧,培訓師首先要進行詳細講解。如應該注意避免過多表現自己的過度推銷,以在沒有明確顧客需要的情況下,如:如何出示名片、如何握手、如何打招呼和如何進行自我介紹等等。如果是拜訪老客戶,方式又有所不同。培訓師講解完成后,就要為學員角色扮演提供設置好的情景,并給出扮演的演練題目。如公司生產出一種新產品,業務員的任務是向一位曾經向企業退貨的客戶去推薦新產品,目的是推薦成功。

  如果使用道具能提高表演的真實性和戲劇效果,則應提前準備好道具。道具應該是簡單的,而且保持最低的限度,因為過分追求細節會有損角色扮演的首要目的。可以要求學員作些準備。如果他們因從來沒有從事過角色扮演而顯得不安時,應有一個讓他們逐漸熟悉和習慣的過程。

  培訓師也要為角色扮演準備材料。用于解釋角色、背景和扮演者態度以及描繪這種情景的說明書是十分有用的。

  2. 控場

  在角色扮演期間,培訓師應該記錄下扮演者的行為。也可在表演中插話,但插話的目的應是使扮演者保持角色、不要跑題,或者向扮演者或觀眾說明某一論點。畫外音方式是很有用的,即讓扮演者以畫外音的方式補充用臺詞和演出無法表達的情緒。

  獨白的方式也很有趣,即根據培訓師的指示,在中途停止演出,讓扮演者就為什么作出了那樣演出的心情進行獨白。通過獨白,該扮演者可以了解怎樣才能與自己所扮演的角色相對應,對手和觀眾也可以了解未被發現的反應部分,從而得到啟發,提高演出效果。

  3. 討論與點評

  點評是角色扮演較為重要的步驟,點評可以由學員來進行也可以培訓師來點評,但多數情況下是培訓師與學員配合進行點評,這樣從不同角度分析問題,使點評更加具有說服力。

  討論總結應該由卸去角色的扮演者開始,培訓師可以允許他首先對表演本身發表感想,幫助他表達自己的感情,并把他的體驗與這堂課的目標聯系起來,接著再要求觀眾們表明他們的感覺和觀察意見。

  培訓師應總結這次角色扮演中的關鍵事件、問題和這次演出所提出的解決問題的方法。扮演者的行為可以不服氣,也可以提出批評。若有必要,培訓師可要求同一角色的同一學員,不同角色的同一學員,或同一角色的不同學員來重復這場演出。

  4. 場所

  角色扮演的物質環境應該是大家熟悉的、輕松自在的和與外界隔絕的。靈活安排的座位較為理想,因為這樣便于把房間用于各種各樣原角色扮演的情景,也便于安排半圓形的觀眾座位。角色扮演應該具有信任人的、在心里上安全的或能夠容忍失敗的個人環境。一般來說,不到這個集體成員間彼此熟悉友愛,就不該嘗試角色扮演法。

  二、 角色扮演法的優點與不足

  1. 角色扮演的優點:

  學員參與性較強,學員與培訓師之間的互動交流充分,可以提高學員培訓的積極性。

  培訓的實效性較強。

  通過學員之間的互動點評,幫助學員認清自己的不足和優點,并掌握改善方式。

  能夠強化學員的反應能力和心里素質。

  2. 角色扮演的不足:

  角色扮演控制過程比較困難。

  角色扮演培訓著重體現的是參與扮演者自身存在問題的分析和點評,不具有普遍性,因此不利于全面提高學員的能力。

 


路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人
分類:

關鍵字:

免責聲明 免責聲明

     
时时彩缩水过滤器 永利棋牌游戏网站网页 北京赛车pk开奖软件 富成配资 开奖广东36选7 捕鱼来了黄金弹头出售 熊猫麻将血战到底 大众麻将大众麻将小游戏7k7k 辽宁快乐十二选五开奖结果辽宁一定牛 排列5开奖 澳洲幸运8 财神捕鱼游戏下载 友博国际棋牌 福州麻将怎么打初学规则 浙江快乐十二开奖走势图 新疆18选7基数投注表 乌鲁木齐股指期货配资