你的位置: 首頁 > 培訓資訊首頁 > 文章詳情

導致決策失誤的主觀因素

作者: 舒化魯  上傳時間:2011-10-08  瀏覽:143

/舒化魯

規范化管理培訓咨詢網首席專家

 決策失誤的主觀因素主要包括決策人的情緒、情感、價值偏好、思維慣性四個方面。

情感因素。

它對決策的影響,主要是因為決策人情感使之偏心而失去正確的判斷。企業領導人在決策的選擇過程中,把他情感所注重的內容,放到了不應該有的高度,這就必然會使它背離企業發展最大化目標的選擇。

什么是情感?

它就是人的意志穩定地指向某一特定的目標之后,不能根據外部環境的變化進行調整,從而造成的一種不撞南墻不回頭的固執,使他無法根據客觀實際做出判斷,選擇能實現自己最大利益的行為。

福特汽車的創始人老福特,通過他自己的研究發明了一種結構簡單、造價低廉的黑色“T”字型汽車。他的福特汽車公司由此獲得了很大的成功。他對自己創造的這一產品,產生了深厚的情感,當市場已經發生了很大的變化,人們的消費水平提高了,不再滿足于這樣一種產品,而追求一種檔次高、有一定個性化的產品。但他無視這種變化,固執地仍只生產他自己的黑色“T”字型汽車。他的兒子把握住市場變化趨勢,組織人力、物力,研發出適應市場變化的新產品。但因為老福特對這種黑色“T”字型汽車的特殊情感,使他看不到市場的變化,拒絕適應這種變化。他野蠻地否定了他兒子的努力,公開砸毀了由他兒子主持研發出來的新產品。他的企業也為這一決策付出了慘重的代價,永久性地敗給了通用汽車,從此遠離了汽車行業的龍頭地位。

情緒因素。

它與情感因素有聯系,但二者并不相同。情緒是一種心理反應,當一個人的心情好和不好的時候,會做出截然不同的決策。凱恩斯認為,當人的情緒好的時候,對事物發展的預測會美好;當人的情緒低落的時候,對事物發展的預測則是陰暗的、悲觀的。他認定這種情緒的變化直接是社會經濟發展周期性波動的根本原因。這有他偏頗的地方,但情緒的好壞,會對決策人的決策帶來直接的影響,這卻是一個不爭的事實。

東漢末年,劉備屯兵徐州,因為奉漢獻帝衣帶詔討伐曹操的簽名,被曹操發現后,曹操傾其許昌所有兵力,二十萬大軍,分兵五路襲擊徐州。劉備派人向擁有河北及其以北大片地方、實力強過曹操的袁紹求救。并陳述利害,若乘許昌空虛,進攻許昌,不僅可為徐州解圍,而且可以乘機削弱曹操的勢力,匡扶漢室,成就不世偉業。當時,袁紹的謀士也都認為這是一個極好的機會,極力鼓動袁紹出兵。但袁紹因為他最心愛的第五個兒子患疥瘡有生命危險,情緒不佳,拒絕出兵,結果失去了一次破曹的極好機會。而第二年出兵時,在官渡一戰慘敗給曹操,并賠上了老命。這是一個因情緒而做出錯誤決策的典型例子。

價值偏好。

人在決策時,價值偏好會像一層濃霧蒙著你的眼睛,讓你無法理智地做出選擇,使自己在自己所設定的價值偏好的圈子里掙扎。所謂價值偏好就是自己所選擇的一種價值觀念,認定什么是有意義的,什么是沒有意義的。正是這種認定,讓自己陷入了自我設定的陷阱中不能自拔,從而使自己的選擇遠離了自己真正要尋求的目標。

由這種價值偏好而導致決策失誤的事,在現實中非常普遍。史玉柱巨人大廈的決策就是一例。巨人大廈的原來計劃是38層,就是因為他過于想討好政府官員,做一個珠海的形象工程,由38層加到54層。后來聽說其它地方已有63層,他又把它加到64層。但因為中央領導要來視察,擔心中央領導忌諱“64”,一個晚上又把它加到了70層。這是巨人集團走向衰敗的直接原因。在這里,史玉柱的決策完全由他的價值偏好所左右。他并不是作為一個企業家,為企業發展制定決策,而是要討好政界要人。盡管他可能是把討好政界要人,獲得政界要人的支持,作為企業發展的捷徑。但政界要人永遠也只會是成功企業的支持者,古今中外,概莫例外,失敗的企業不可能獲得政界要人的青睞。史玉柱不是不明白這一點。

思維慣性。

它是人們按照已經獲得太多成功的既定思路制定決策,把這種成功的模式不加區別地到處套用,最后因為忽略外部環境的變化和所處時機的差別,而使自己的決策脫離實際,成為敗筆。

南德集團的牟其中,開始運用銀行匯款的時差,做成了“555”牌座鐘;接著運用預收訂金的辦法,從韓國成功地進口了7000臺冰箱;然后又通過委托代理的辦法,用1000多個車皮的中國庫存陳貨和一些小商品,從俄羅斯換回四架原裝飛機和一架原裝配件。他同一思路的成功,使他把這種模式上升為一種無往而不勝的“空手套白狼”模式。當他把它套用到更大的項目上去,包括衛星項目、滿洲里項目,最后不但“空手”沒有套成“白狼”,反而成為信用證詐騙犯,永遠身陷囹圄之中。成功模式不會保證永遠成功,環境在變。

這四種主觀因素,直接使決策人忽視對決策信息的收集,放棄對決策信息的運用,作決策不知因時而異、因地而異,不能根據企業發展的目標和約束條件做出最優選擇,這就必然導致決策的失誤和企業的失敗。

 

 

本文著作權歸舒化魯教授所有,轉載須署名,違者必究!

 


路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人
分類:

關鍵字:

免責聲明 免責聲明

     
时时彩缩水过滤器 西安沐足排行榜 广西友玩麻将辅助视频 北京pk10历史开奖 有十万块钱怎么理财呢 吉林11选5走势 幸运赛车号码走势 好运快3计划和值单双 秒速飞艇官方开奖直 股票融资费率最低 幸运赛车是全国一样开奖吗 22选5万能码组合 11选5助手最新版 踢球者足球即时指数时指数 股市宏观分析 大发快3开奖结果 太湖3d字谜图谜正