你的位置: 首頁 > 培訓資訊首頁 > 文章詳情

導購培訓:導購技巧分析

作者: 徐漢強  上傳時間:2011-09-10  瀏覽:106

 

導購是有聲的促銷,通過向顧客主動介紹而達到推銷的目的。

導購時機技巧分析
  1、當顧客長時間凝視某商品時,說明對某產品有極大的興趣,選購的可能性較大。
  2、當顧客觸摸某商品時,說明對該產品有極大的興趣,這個時間導購可以加深顧客對產品的了解。
  3、當顧客注視某商品一段時間,把頭抬起來,通常原因:一是找營業員尋求幫助,再仔細了解商品;二是不想買了,要離去。
  4、當顧客瀏覽時突然停下腳步,說明某種商品引起了他的注意,此時是導購的絕佳時機。
  5、當顧客眼睛在搜尋時,說明他想購買某種商品,但不知道該商品陳列在何處,此時可以開始導購。
  6、當顧客征求同伴的意見時,說明顧客對該商品有興趣,但也說明有疑慮。

導購產品技巧分析
  導購產品必須是顧客感興趣的產品,顧客的視覺和語言焦點的產品即為感興趣的商品。
  1、話題集中的產品。
  2、反復觀察的產品。
  3、用手觸摸的產品。
  4、突然停步觀察的產品。

導購現場技巧分析
  1、用最簡單的語言說明商品的特征。如魚肉腸是健腦食品,最適合兒童吃。
  2、以旁觀者的身份幫助顧客選擇,而不是以推銷員的身份推銷。
  3、如果不了解顧客的需求,可用語言探測。如:您想要火腿還是烤腸?
  4、幫助顧客比較商品。多拿產品給顧客看,但通常不能超過三個,否則顧客會挑花眼。
  5、多給顧客贊美。如:你真有眼光,這種產品銷的最好。
  6、向顧客表明流行趨勢。如:這種產品目前最暢銷。
  7、對待中老年顧客更要熱情,要主動介紹。
  8、年輕顧客,一般有主見,介紹產品可點到為止,著重介紹產品的科學性。
  9、對于做特價的產品,要向顧客說明降價的原因。不要讓顧客以為是產品有質量原因或臨近保質期導致降價。
  10、若顧客所需產品缺貨,要用替代產品加以介紹推銷。
  11、對顧客的詢問一定要有應答。(徐漢強)


路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人
分類:

關鍵字:

免責聲明 免責聲明

     
时时彩缩水过滤器 好运app可靠吗 江苏11选五任三遗漏 手游棋牌游戏? 幸运快3全天实时计划 11选五5江苏 模拟炒股支付宝 北京11选5一定牛走势 网上赚钱捕鱼游戏 广西快乐十分乐乐彩 重庆幸运农场官方网 西甲赛程直播 美女麻将手游单机游戏 山东十一运夺金遗漏数据一彩乐乐 辽宁35选7开奖 公牛vs猛龙 网上赚钱论坛