你的位置: 首頁 > 培訓資訊首頁 > 文章詳情

中外企業團隊管理文化及手法對比(二)

作者: 魏慶  上傳時間:2011-08-23  瀏覽:109
要素二:什么人在執行——員工素質和培訓

  概念釋義:

  指導力提升,命令符合實際,員工就能執行到位嗎?當然不是,執行力不好的團隊,不管是錯誤的命令還是英明的決策,他們執行起來都會打折扣!

  于是有人說——這是團隊的人員素質問題。

  外面的人總以為康師傅、可口可樂這樣的國際企業品牌大、工資高,所以吸引高素質的人來投奔,團隊素質高,所以市場業績好,團隊執行力好。

   本人在國際企業工作多年,深知并非如此,中國的第一批“外企白領”的確學歷素質要求高,福利待遇也高。但現在外企都流行“本土化經營”,“外企白領”從 幾百個變成幾十萬個,人員素質要求自然會縮。康師傅、可口可樂現在的線路業代很多也只是高中/大專學歷,銷售主管銷售經理中也有不少并未達到本科水平。

  中小內資企業的確在人員素質、平均年齡、平均學歷水平方面滯后,造成企業執行障礙,但是大中型內資企業現在招人也全部都要求本科以上學歷,人才高消費碩士生做文員的現象也不少見。

  外資企業和內資大型正規企業相比,人員素質上優勢越來越小。但是為什么國際企業能在市場表現、團隊執行力上有明顯優勢?

  ——員工的培訓是根本原因之一。

  中外對比

  一、 內資企業的教育訓練系統現狀:

  1、 培訓理念:培訓是員工福利,培訓費是經營成本——越少越好。

  2、 培訓頻率:培訓費的主要使用者可能是老板自己,經理級的培訓可能一年搞上一兩次,全體員工培訓嗎?每年開年度大會搞一次算了。

  3、 培訓方式:舉辦一次培訓,聽課的學員越多越好,業代、主管、經理、經銷商、甚至生產、行政全都一鍋燴!要不然花錢請來了培訓老師豈不是虧了!

  4、 內部訓練系統:培訓部一般都是別的部門兼任、即使有培訓部,也不可能建立企業內部的培訓系統和內訓教材,培訓部主要責任就是花錢——市場上流行“九型人格”、培訓經理就趕緊買一堂“九型人格”的課。市場上流行“執行力”,趕快再去找老師來講“執行力”……。

  5、 培訓后管理:絕大多數內資企業根本沒這個概念,講完了最多讓學員上臺談談今天接受培訓的感想,表一表決心。沒有任何培訓后管理動作。

  6、 點評內資企業的教育訓練系統:

   一年一回的年會培訓,根本就是應景之作,做秀的成分大于實際意義,開年會了,找個老師來“唱一唱”大家高興——這和找個“戲子”來沒什么區別,上完課大 家鼓掌,然后老師拿錢走人,員工們吃完飯湊到一個房間“斗地主”。再過兩星期,你問:“老師講什么了”,唯余一臉茫然,已經全忘了。

   難怪內資企業這么做,他們認為培訓費是成本,成本當然要越低越好,他們的員工甚至平時連月會都不開,全體人員碰面,一年也就那么一兩次。

  培訓不系統,沒有計劃性、針對性,培訓后缺乏跟進管理的基本動作……, 內資企業在教育訓練這方面,乏善可陳。

  二、 外資企業教育訓練系統現狀::

  1、 培訓理念:培訓是制度,培訓費是投資——不在于花錢多少,要看投入產出比。

  2、 培訓頻率:筆者在外企打工曾經有一次要晉升課長被人事部刷下來,理由是我接受的培訓天數不夠,要在教育訓練課接受足夠的培訓課時才能正式升職——培訓在這種企業不是年會上的應景之作,是有計劃的。對員工來講接受培訓也不是可有可無的福利,而是必須覆行的義務。

   3、 培訓方式:筆者在外企打工八年,經歷的大多數培訓課堂都是小班制,20個人一堂課,保證大家能充分互動,講課的老師大多受過專業訓練,非常-全球品牌網- 善于搞氣氛:分組討論、角色扮演、互動游戲,唱“成吉思汗”、“感恩的心”、“我們都是一家人”,課常上歡聲笑語、很熱鬧、氣氛很好、學員也很開心,美中 不足是第二天睡醒后一想昨天好像啥也沒說?

  4、 內部訓練系統:成熟的國際企業會培養自己專門的講師隊伍,有自己系統生動的內訓教材(部分外企還在制作業務員、主管、經銷商別的情景培訓光碟——把他們應 知應會以演員模擬的形式呈現出來),人力資源部會對不同職別的員工設計相應的培訓列表規定……。甚至有個別極端的企業號稱“從來不外聘營銷培訓老師和課 程,我們公司的營銷培訓體系是最先進的”。

  案例1:可口可樂內部訓練教材目錄:

  銷售經營步步升訓練Step:one目錄

  第一單元     銷售業務代表的工作職責

  第二單元     關鍵指標和責任

  第三單元     業務代表的良好習慣

  第四單元     產品的特征和利益

  第五單元     渠道概念

  第六單元     分銷與消費

  第七單元     計劃拜訪

  第八單元     標準生動化

  第九單元     庫存管理

  第十單元     提高產品鋪貨率

  第十一單元    客戶卡和銷售工具

  第十二單元    如何填寫工作報告

  銷售經營步步升訓練Step:two目錄

  第一單元     課程介紹

  第二單元     管理與管理者 

  第三單元     可口可樂成功管理者的基本素質 

  第四單元     管理的核心概念及技巧 

  第五單元     專業銷售輔導 

  第六單元     激勵

  第七單元     委派授權 

  第八單元     工作計劃的制訂

  第九單元     路線管理 

  第十單元     生動化標準

  第十一單元    冷飲設備的投放

  第十二單元    如何填寫工作報告

  第十三單元    渠道營銷

  第十四單元    銷售系統

  第十五單元    市場分析及策略制訂

  第十六單元    使用關鍵指標監控業務

  第十七單元    附錄

  5、 培訓后管理:

  目前外資企業的培訓后管理多數能做到兩個層面:其一是企業對培訓內容的消化吸收和內化;其二是通過對培訓內容的過濾和管理,促成學員行動。

  案例2:

  部分國際企業和一些內資的優秀企業,他們的培訓經理自己就是不錯的培訓師——這些干部出去聽一些基礎素質的課程(比如沙盤演練、三T訓練、時間管理、卓越銷售人員的良好習慣等)。把教材拿回來強行記憶,反復練習,以后這些課程就自己講,不用找外面的老師。

  案例3:

  筆者07年給某知名臺資食品企業作各區域巡回培訓,讓我深受觸動的是,專門有一位協理級的高層干部和我同步巡回,白天我講課,晚上這位協理根據我講內容出一個主題,全班同學討論怎樣結合老師講的內容,制定和更新本公司的標準,然后作為制度全區域推行。

  6、 點評外資企業的教育訓練系統

  外資企業的培訓贏在兩點:其一是系統化,內部訓練體系的設計有素質教育、有技能教育、有晉階培訓、有應知應會的宣貫,從知識結構上講相對完整。其二是培訓后管理,化被動為主動,把技巧固化標準化內化,難能可貴。

   但是美中不足在實用性,培訓教材的編撰者大多是“居廟堂之高”的“鬼子”,對一線的情況缺乏深入了解,培訓課上雖然也講了一些實用的內容(比如拜訪八步 驟、利潤故事),但都屬于入門功夫,太粗淺,涉及到管理層次的話題(比如:線路規劃、市場分析等話題)大多只講些空洞理論和概念,不具體、不深入,在實戰 中指導意義不大。 培訓后管理雖然在做,但是跟進管理力度因人而異,走過場的現象也不少見。

  總結

  中國功夫PK西洋拳,在培訓這個環節上,全軍覆沒,原因是內企壓根沒覺得這件事很必要。

  企業最大的成本是沒有經過培訓的業務員。培訓費是投資而不是成本,但這些大道理很多內資企業只是說說而已。

  培訓說白了就是個對員工的再加工過程。

  加工的好就是產品、優等品,加工的不好就變成了廢品。

  大家想想,同樣是中國的年青人,為什么在國營飯店工作和在比薩客、麥當勞工作就是兩種工作狀態——原材料一樣,沒加工好!



路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人
分類:

關鍵字:

免責聲明 免責聲明

     
时时彩缩水过滤器 河北福彩20选5开奖结果 浙江十一选五对应奖金 江西任选5中奖规则 北京pc蛋蛋稳赚不赔技巧 幸运飞艇官网开奖网站 黑龙江快乐十分组选走势图 甘肃今天十一选五开奖号 广西快乐双彩2018152 上海快三开奖直播网站 江西多乐彩 北京配资公司 体彩排列三排列五预测 七星彩直播现场 股票大盘怎么买 内蒙体彩11先5开奖号码 一分彩计划人工计划