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如何輔導新同事

作者: 劉明海  上傳時間:2011-07-20  瀏覽:156

 

在闡述如何輔導之前,我們先要解決三個問題:第一、員工面臨的問題。第二、為什么需要輔導教育。第三、輔導教育應該做些什么。好,下面我們就先解決這三個問題:

一、  員工面臨的問題   

在企業中新員工會遇到以下五個問題:不熟悉公司規章制度、

陌生的臉孔環繞著他、害怕新工作將來的困難很大、他不知道所遇的上司屬那一類型、對新工作是否有能力做好而感不安。

二、為什么需要輔導教育

對公司:我們是企業,作為企業就需要員工創造價值,為了使員工更早的進入角色創造價值,我們需要進行個別教育。

對新進員工:在民間有一句古話叫做“三歲看大,七歲看老”我們且不論這句話是否準確,但是他說明了一點就是習慣的養成對工作和生活都無比的重要,新員工剛到企業就像一個三歲的孩子,對很多的事情是不清楚也不知道企業的制度、流程及慣用的操作辦法,這個時候是我們幫助新員工養成習慣,植入文化的最好時機,這時候的企業給他們是“第一印象”,這個的好壞將決定以后他們工作的穩定性。

對輔導人:管理者的基本技能之一就是“傳道、授業、解惑”。要想教授他人,就得先學習要教的事。同時在教學的過程中,也是一個學習的過程。你會在教的過程中不斷成長。

三、輔導教育應該做些什么

對新員工具體要做的工作可以參照下表:

新員工上崗引導表

 

                              

準備

接待

1.了解他的工作經驗、教育程度與專業訓練。

2.準備他的工作說明書

3.將他的工作場所、所需用具備妥當。

歡迎

1.表示歡迎。

2.他的從屬關系說明。

3.他的工作場所安排,并發給他所需之用具。

表示

關切

1.與他討論他的背景與興趣。

2.詢問居住有無問題。

3.上下班交通有無問題。

4.在發薪水之前財務上有無困難。

部門

任務

1.介紹本單位部門的任務與職責。

2.簡介組織概況。

3.解釋他在本單位之職責。

4.解釋他與其他同仁的關系。

5.他的直屬主管與他的屬員。

介紹

1.向原有同仁介紹新同仁并說明他的職責。

2.向他解釋每位同仁的工作并略加贊許。

3.安排同仁與他共進午餐(第一日)。

主要

工作

內容

1.指示他的工作。

2.解釋工作標準。

3.指示他工作場所。

4.指示他當工作發生困難時,可以向誰求助。

5.將有關工作規定、手冊等交他閱讀。

6.指導工具與設備之使用。

7.強調公司機密不可外泄。

績效

1.查看了解進步情形。

2.鼓勵他提出疑問。

3.改正錯誤并給予鼓勵。

安排

安排一個月的工作任務及檢查標準。

 

解決上面的三個問題后,我們來看看如何教導新員工:

個人認為教導新員工的工作有三個重點——“說給他聽,做給他看,讓他試試看”

首先“說給他聽”。

說給他聽是讓他了解工作、用心工作——說明工作內容、意義,讓他發生興趣用“你一定會……”這句話給他自信,用“這工作是因為……所以很重要,當然也許稍微復雜一些,不過你一定馬上能學會的” 讓他發生興趣,產生自信,感受到工作的重要性。

接著是“做給他看”

做給他看就是示范一遍。在示范的過程中一定要加上“必須注意的地方及要點”,在這些地方我們要務必強調,使其留下印象,比如我們要這么說:“做好這里,一定要這樣……尤其這一點要特別注意”。

最后是讓“他試試看”

讓他試試看,就是為他創造機會,讓他去實踐。比如我們要這樣做:“來,你把這個報表填好,下午交到我這”,“你把這份申請寫好后,交到楊總的秘書處。在這之前你先拿到我這,我幫您看看。”

在布置完,實踐任務后腰注意查看,在查看的時候是要注意以正面激勵為主,多表揚。在溝通的過程中先肯定優點、再說不足。當新員工沒有達到預期目標時,我們要給予提醒。在提醒時要注意三點。1、當新員工做錯了絕不可怒斥、責罵。我們要誠懇地加以引導。挨罵,任何人都會覺得不是滋味。2、別讓旁邊的人發覺。你必須考慮到,你所做的提醒,在當時、當地、別讓旁邊的人發覺。不要出現“我自己都很后悔,還故意讓我當眾出丑,真是無臉見人,我一輩子都不會忘記……”的情況。3、別忘記了鼓勵犯錯受到注意后,很容易失去信心。為了恢復其自信,應給予溫暖的鼓勵,使其產生新的干勁。比如我們要說:“我剛進來時比你失敗得還要慘,你比我更優秀”。

最后,新員工的教導對“降低員工流失率,提高團隊凝聚力”有非常重要的作用。在這我呼吁大家,關注新入職的“戰友”

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人
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