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年度培訓需求調查設計實務2

作者: pxgl09  上傳時間:2011-06-21  瀏覽:113


(標桿管理專家、培訓管理教練楊天河老師)

三、年度培訓需求調查設計實務

(一)年度培訓需求調查的作用

在進行年度培訓需求調查的同時,不僅可以科學獲取培訓需求,同時還可以了解公司人員對培訓的看法、了解公司相關人員對培訓的支持程度、了解公司的執行情況、初步診斷公司的培訓運作狀況、宣傳培訓并動員等等作用。建議培訓從業者在從事培訓工作中持有“價值最大化”的理念,盡可能“一箭多雕”!

共圖在多年的年度培訓調查過程中,除了理解企業的經營情況,一般還會對其企業經營狀況進行診斷,找到管理改善要點和突破口,同時還會結合企業情況設定來年的管理主題,并在此基礎上設計年度培訓主題,進而分解為若干個專項培訓項目,并就重點項目設計轉化方案,并就所有年度項目設計運作方案。根據企業情況,共圖咨詢還會對企業的培訓體系運作情況,盡可能協助構建學習模式,提高員工的學習積極性。

(二)常用不同調查方法的利弊

在年度培訓需求調查過程中,常用的為問卷調查法和訪談法,其利弊具體如下:

問卷調查法可以大致獲取培訓需求框架,同時還可以公司人員對培訓的看法、了解公司相關人員對培訓的支持程度、了解公司的執行情況、初步診斷公司的培訓運作狀況、宣傳培訓并動員等等作用。同時問卷調查法操作起來相對簡單,耗費精力較少。但是問卷調查法由于該方法本身限制,可能導致被調查者的配合程度不高或消極填寫,從而導致問卷回收的數量與質量均不能得以保障,不能保證所獲得數據的科學性。

訪談法可以通過面對面的溝通或電話溝通等,了解受訓都對相關問題的看法,同時還采訪者還可以就相關問題進行深入剖析,以理解被采訪者的真實意圖及其考慮問題的假設等,通過多個關鍵人物的訪談,即可較為精確的獲取培訓需求。但訪談法整體耗時較久,需要采訪人員具備較強的綜合能力。

因此,在選擇調查方法時,請結合使用多種調查方法,確保盡可能的獲取真實信息。

(三)年度培訓需求調查程序設計

年度培訓需求調查的程序設計應以適合為宜,應根據公司的預算、年度培訓的大致要求等而設計,不要過于復雜也避免過于簡單。對于公司培訓預算少,重視程度不高,只計劃外派參加公開課的企業,可以簡單的拿些課程給相關部門選擇即可。對于培訓費用預算較多,公司對培訓期望較高的企業,則最好是盡可能的按照我們所推薦的培訓程序,通過過程控制確保培訓調查的科學性。

(四)年度培訓需求調查內容

年度培訓調查的內容可以包括企業的組織架構與運作模式、管理現狀、發展規劃、來年階段工作重點、管理瓶頸、各部門職能、各部門人員配置情況及員工能力狀況、各部門存在的關鍵問題、培訓管理情況、公司員工對培訓的看法與支持程度、培訓工作評價及培訓體系優化方向等方面。

(五)調查方法及調查對象選擇

調查方法原則上建議采用問卷調查、現場參觀、訪談等形式相結合的方法。在選擇調查對象的時候最好是全部高層、全部中層及部分基層代表,同時根據單位分布情況選擇。在選擇調查對象時,應注意抽樣代表的科學性,同時兼顧對公司員工尊重和宣傳培訓工作的需要。

年度培訓需求調查的設計還是比較容易吧,呵呵。是不是覺得問卷設計以及調查活動中的訪談與分析會比較困難?沒關系,這些我都會與你進一步分享的。只是,調查訪談需要很多綜合性的知識,這玩意兒很難寫好,有空的話,我帶你做一個系統項目,你就搞定了,而且還可以掌握做系統的要領。



本文由培訓管理教練楊天河撰寫,歡迎與作者本人交流,轉載請注明作者和出處


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