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年度培訓效果的診斷2

作者: pxgl09  上傳時間:2011-06-21  瀏覽:111


(標桿管理專家、培訓管理教練楊天河老師)

7、年度培訓轉化方案

診斷年度培訓轉化方案主要考慮是否有年度培訓轉化方案、是否找出影響培訓效果的因素并提出有效的措施、是否就重點培訓項目策劃相關的輔助活動推動公司管理改善與培訓轉化。

8、過往計劃執行率與資源保障程度

主要了解過往培訓計劃執行情況和其它計劃執行情況,判斷公司對培訓的重視程度,同時進一步分析未能執行的原因,分析出影響下年度培訓計劃執行的因素。同理分析資源保障情況,找出影響因素,制定出提高執行率與保障資源的方案。

9、培訓執行程序與環節的科學性

診斷培訓執行程序與環節的科學性,主要依據共圖咨詢總結的培訓服務模型,從需求分析、訓前渲導、訓中控制、訓后轉化、訓后評估總結五個關鍵環節進行評估。另外,還需要依據共圖咨詢的培訓需求分析432框架重點就培訓需求分析環節保障培訓效果,即分析出培訓主題、培訓目標、培訓重點、培訓演繹方式和思路等,確保課程效果。

(二)年度培訓效果的診斷步驟

年度培訓效果的診斷一般分三步進行,即問卷調查與資料分析階段、訪談階段、小組評估確認階段。各階段任務如下:

1、問卷調查與資料分析階段

本階段主要通過問卷調查和資料分析,了解三力、員工能力現狀、培訓執行環節、培訓體系運作、企業運作情況等,并就提升三力、培訓執行環節、培訓體系現狀作出初步判斷,探討出初步提升方案,同時初步判斷公司經營改善要點和培訓重點。

2、訪談階段

本階段主要通過訪談理解企業的戰略規劃、人力資源規劃、經營管理現狀及存在問題、階段工作重點,把握企業經營改善要點,同時進一步確認員工能力現狀,初步判斷出培訓重點,探討重點項目培訓轉化方案,并分析探討培訓計劃執行提升與資源保障方案。在此基礎上,進一步探討并優化三力提升方案、培訓執行環節、培訓體系優化方案。

3、小組評估確認階段

抽調各部門領導及公司相關領導組建項目小組,對年度培訓計劃、重點培訓項目轉化方案、計劃執行提升與資源保障方案、三力提升方案、培訓執行優化方案、培訓體系優化方案,共同討論通過,建立共同愿景,明確各人的職責。

(三)年度培訓效果的診斷方法

1、問卷調查

問卷調查即對公司高中基層員工分別設計不同的問卷進行調查,項目啟動時,一般以問卷調查為主,若無特別情況,問卷發放與收集的時間盡可能控制在一周內。問卷收集回來后,需要對問卷進行處理和分析,一般約需二至三天。問卷調查重點是了解三力情況,并對學員的能力現狀進行初步摸底。

在進行問卷調查時,應注意重點通過本過程加強培訓宣傳,宣傳正確的培訓理念,激發員工的學習欲望。至于問卷調查的結果不應過于關注,由于其本身的缺陷性,必然導致所收集的信息不全,另外信息的真實性也有待考證,但一般情況下,可以通過問卷調查了解所需要了解的大致情況,形成初步判斷,需要結合訪談等方法進一步確認。

2、資料分析法

在進行問卷訪查的同時,可以同時了解公司業務情況、組織架構、運作模式、公司發展規劃、歷年工作報告、人力資源管理制度及公司人力資源情況、培訓相關管理制度、歷年培訓執行情況、資源使用和保障情況等資料,進一步理解企業的經營情況,分析企業經營改善要點與培訓重點,探討提升三力、培訓執行環節、培訓體系優化方案。資料分析的時間一般在兩天至五天內。

3、訪談法

訪談法指的是對公司高層領導、中層領導與核心骨干代表等進行面對面的訪談或電話訪談,進一步了解公司的發展規劃、人力資源規劃、管理現狀、階段工作重點、適合安排培訓的時間及形式、過往培訓計劃執行與資源保障情況等,重點探討公司的經營改善要點、培訓需求、培訓形式與時間安排、培訓重點、重點項目轉化、提升三力、培訓執行提升、培訓體系優化、培訓計劃執行提升、培訓資源保障等,找出最優方案。

訪談的時候,訪談對象建議依次為人力資源人士、部門領導、員工代表、副總、總經理(裁)。部門領導及以上人士原則上應單獨訪談,員工代表為座談。訪談時間原則上座談的時間不超過兩小時,單獨訪談的時間一般為二十分鐘至一個小時為宜。

4、現場參觀法

現場參觀法,即通過到員工的工作現場進行參觀,重要通過觀察了解企業內部的管理情況和員工的工作狀態,加深對企業的理解。現場參觀不需要參觀所有現場,抽幾個代表性的地方即可。

5、小組評估法

小組評估法,即抽取公司中高層相關領導組成工作組對所制定的年度培訓計劃及相關轉化方案進行評估和修訂,在此過程中形成可執行的年度培訓計劃,并統一思路,明確各人職責,建立共同愿景。當前,很多企業由于對培訓的重視程度不高,較難建立起小組進行評估,但實踐證明,小組評估是確保方案本身科學性和方案能夠得以有效執行的關鍵。小組評估的時間,視情況為兩個小時到一天。

學而不化,非學也。既然是技能方面的分享,那更要在實戰中掌握。建議你結合自己公司情況思考,如何以上面的方法為模板,結合公司的情況形成自己的一套操作方法。

會有些困惑?沒關系,同樣的,仍然十萬分地歡迎你的騷擾J,另外,后續還有一系列相關文章會深入的與你探討,或者等這個系列完成后你再系統考慮形成自己的一套方法也不遲。


本文由培訓管理教練楊天河撰寫,歡迎與作者本人交流,轉載請注明作者和出處


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