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微信模板消息,有何想象空間?

作者: 佚名  上傳時間:2014-01-16  瀏覽:99
作者注:本文乃作者的獨立分析解讀。發表前未與騰訊方面溝通,也不代表騰訊的立場與觀點。特此聲明。

某接近微信內部人士透露,“微信模板消息”即將推出,現已啟動內測。這恐怕是在微信5.2版發布前最重磅的微信動態了,這將嚴重影響運營商的企業短信市場——運營商短信業務的最后一塊自留地。

微信“模板消息”對 “企業短、彩信”的替換

公眾賬號申請內測后,公眾賬號管理后臺的“功能”列表將出現與“群發功能”和“高級功能”并列的“模板消息”菜單。公眾賬號可在此進行消息模板的配置,提交微信官方審批通過后,便可進行消息的群發。內測期間,模板消息免費。

模板消息并不是什么新事物,此前幾大運營商已陸續推出,又陸續關閉。

通過模板短信,企業可以提交文字內容和參數,文字內容是靜態的,參數則可以通過API接口動態設置。這些模板可以是短信驗證碼、消費通知信息、生日關懷信息、天氣預報預警消息。通過審批流程,避免垃圾短信。

我們平時收到的106開頭的短號碼短信,都可以通過 “模板短信”實現,只不過運營商將其以不同形式進行銷售。

有的是直接向政企大客戶提供超級接口,例如金融、氣象、應急辦;有的是通過硬件例如MAS服務器將群發權限和設備打包;還有的是通過軟件例如“企信通”、“校訊通”、“XX通”進行銷售;通過互聯網接口方式的銷售反而是近年來運營商轉型中的嘗試,這是最便捷、最具擴展性的方式,目前已宣告失敗。

不久前,因為“垃圾短信”問題,工信部一紙禁令,大量的短信端口被清理。中國電信天翼平臺的模板短信一夜之間被關閉,成為炮灰。現在“微信模板消息”出現,可以補位,但又遠不止于此。

從微信“模板消息”當前設計看,公眾賬號可發消息給關注者。這限制了它的使用場景。未來微信消息發送權限擴大到所有微信ID,也不是沒有可能的。微信公眾賬號的明星號之一是“廣州公安”,未來某天,XX應急辦某天通過圖文并茂的形式向市民推送應急防災知識,市民還可與之互動,一定會成為現實。

那么,微信“模板消息”是否會面臨推送“垃圾信息”的問題?要知道,運營商在B2C的消息群發方面,在技術、工具、管理支持上都頗為成熟。例如封殺違規端口,人工設置群發白名單、黑名單、紅名單,嚴格審批群發端口的企業。在運營商內部甚至還有專門治理垃圾短信的專家人才。某些短信端口群發垃圾短信的行為屢見報端,其實是管理紕漏抑或更多錯綜復雜的原因。

與B2C短信群發不一樣,B2C的微信公眾號推送方式,杜絕了垃圾短信存在的空間。微信從訂閱號服務號分類、推送次數限制、提醒方式分級,以及微信公眾號嚴苛的審核流程,都是在嚴防干擾信息。而且,公眾賬號本質上依然是聯系人,如果真的騷擾了,用戶可以取消關注,斷絕聯系。

微信“模板消息”并不等于“模板短信”

微信互聯網應用的推送機制使之在成本、速度、性能上都有不少優勢,唯一差距在于“到達率”,畢竟還有超過7億的國內手機用戶還沒有用上微信,這只是時間問題。

微信群發消息的優勢依然在于它是“基于通信的平臺”,而不是短信這樣的單純通訊工具。它的推送可以是短信,可以是彩信,可以是多媒體;在它推送之后會有更豐富的雙向互動,基于微信的O2O、移動電商、游戲娛樂等應用場景都可以與信息通知實現很好的結合。

當然,還有免費或者低成本。

運營商此前以短信、彩信為基礎,發展了大量的“應用”,例如校訊通、農信通、圍繞短信的金融、物流行業解決方案。這為其帶來了不菲收入。2010年,僅中國移動校訊通一項,收入規模就約為30億元。

這些產品、服務和解決方案大都可以復制到微信上。微信不做,騰訊其他部門、具備開發實力的企業自身或者第三方會搶著做。2013年微信在金融、民航、政務等領域已經有所積累,2014年看樣子要重點圍繞電商和O2O。

運營商短信收入或將被波及

對于個人短信,微信此前起到一定替換作用。2012年短信總量9000億,下滑9%,今年或許下滑更加嚴重。2011年推出的微信,2012年底用戶數2億。現在6億,由于鴿籠效應,微信用戶數越逼近12億,短信被影響將越嚴重。

短信依然有它適合的場景,例如身份綁定和企業短信。此前,企業短信市場并未被影響。以招商銀行為例,在用戶消費之后,招行會同時發送短信和微信提醒,盡管有時微信先到達,但招行依然不敢放棄短信提醒。

問題在于,短信是收費的。銀行收取用戶高額短信費用一直被外界詬病。不論以什么形式收取,羊毛出在羊身上,最終都是用戶在付費。如果有一天,企業等組織可以直接發送微信提醒,誰還會去選擇昂貴的短信呢?當然,不排除日后微信會對“模板短信”收費,但費用相比現在的短信,應該會大幅降低。

2012年全國短信發送9000億條 來看,以平均0.05元/條成本計算,這塊蛋糕約為450億。如果短信量下滑9%,則減少40.5億。如果今年下滑20%甚至更多呢?明年因為“企業短信”的替換效應,這個下滑比例會是多大?如果垃圾短信比例真占到“20%”,這部分沒了,又將下滑多少?

無法回避的事實是,運營商被影響的絕不只是短信收入本身,而是與短信相關的業務和收入,例如數十億元年收入的的家校互動市場(以校訊通為代表),再比如政企市場。運營商的生意,要么是圍繞“語音”,要么是“短信”,要么是“流量”。目前,微信威脅最大的,還是短信。下一步,則是收入根基“語音”。

微信,正在將運營商逼上“流量”的梁山。

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