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劉強東京東年會講話:我們靠什么去贏?

作者: 佚名  上傳時間:2014-01-16  瀏覽:24

1月14日消息,京東集團創始人兼CEO劉強東在年會上講話表示,自己的最有一個夢是國際化。

劉強東稱,之前超過了當當、卓越,這也是之前想都不敢想的事情。但未來十年,京東將成為世界級的零售企業。

劉強東表示,京東第一個十年真正引以為傲的是業務布局。“我們過去第一個十年做了很多傻活、笨活、累活、難活、重活,受到無數人的恥笑,別人都看不到,別人不愿意做。當他們有一天明白過來的時候再想來做,根本達不到我們的高度。”

以下是京東集團創始人兼CEO劉強東的講話節選:

各位同事們,大家好!

剛剛過去的2013年很有意義,是京東的第一個十年。這十年只有一個字可以形容,那就是“牛”!在2004年的時候,我們什么都不是,我們對電子商務一無所知,但在之后的十年,我們卻不斷超越,實現了一個又一個里程碑。

一千億的交易額是我們“牛”的地方嗎?不是!

第一次超越是“IT數碼”的超越。在2004年我們做IT數碼的時候將新蛋設定為我們的目標,他們有團隊,有技術,有供應商,什么都有。而我們除了有精神之外,真的一無所有。但是我們從零做起,經過四年的時間,就超過了新蛋。

超過它的時候我們也只是在IT數碼上有一點名氣,跟別人相比依然是小得可憐。記得在2007年的時候,當時我們第一輪投資人跟我說:“到了2012年,你們如果能做過十億人民幣我們就很開心了。”

第二次超越是2010年,我們超過了當當、卓越,這也是之前想都不敢想的事情。

接下來的第三次超越就是不遠的將來,京東要成為中國最大的零售企業!

我們今天回過頭來看,覺得我們取得的成績也沒什么,可是在那個年代,真的很了不起,我們完成了一個又一個不可能的任務,我們曾經被他人聯合“圍剿”,我們不但活過來了,也必將超過他們。

我們第一個十年取得的成績難道說就只是一千億的交易額嗎?這真是我們“牛”的地方嗎?不是!我們第一個十年真正引以為傲的是業務布局!在市場上,我們還看不到誰在未來或者說短期內有這個能力和資格超越我們。

那是因為我們過去第一個十年做了很多傻活、笨活、累活、難活、重活,受到無數人的恥笑,別人都看不到,別人不愿意做。當他們有一天明白過來時再想來做,根本達不到我們的高度。

第一個十年絕對是我們每一個京東人的驕傲,我們做了太多了不起的事情。但按照我們一貫的風格,我們從來不沉浸在過去的喜悅中,京東的夢想遠不止于此。

我們對自己不滿足,因為我們堅信我們還有更遠大的目標、更宏偉的目標,我們還可以做得更好。在我們骨子和血液里,京東人永無止境、永不知足。這是推動我們京東從一個名不見經傳的小柜臺發展成為中國零售業領航企業的原因。

我們靠什么去贏?

在第二個十年的開始,我還是希望帶領大家重溫一下公司戰略。每一個經理、員工,包括配送員,都必須清楚我們的戰略方向是什么,我們靠什么去贏。我們第一個十年的戰略從來沒有變過,第二個十年依然不會變,就是“倒三角”戰略。我們第一個十年取得的成績靠什么?

最核心的還是我們自己,是京東這個團隊。我們之所以能夠不斷超越,團隊永遠是我們最為寶貴的財富,我們第一個十年最引以為傲的是我們打造了一個優秀團隊。團隊永遠是京東公司發展的基石,我們第二個十年對團隊的關注依然是首要的任務,特別是我最主要的工作。

在團隊的基礎之上,就是我們的財務系統、物流系統和技術系統這三大核心系統。有的人說京東“快”,京東的“快”是我們的核心競爭力之一。但是如果脫離成本的話,那么這個“快”可能會成為我們的包袱,京東真正核心競爭力,是既能實現好的服務品質,又能實現低成本。

所以這三個系統,我們考核的最核心的東西就是我們的成本和效率。我們每個系統的成本必須低于行業的平均水平,我們的運營效率必須成為行業內最高的運營效率。

當然客戶不關注這些,客戶要的什么?客戶要的永遠是非常簡單的三個要素:產品、價格和服務。消費者來京東,是因為京東沒有假貨、產品保真,是因為京東的價格便宜、服務優質,這些都是客戶能夠感知到的,而客戶感知不到的是背后非常復雜的體系。

不管我們有多么創新,我們依然不可以離開我們的這個體系,我們永遠不能忘記我們是怎么贏、怎么存活的。我們的衣食父母是誰?永遠是我們的客戶,我們永遠不能忘了用戶體驗,喪失了用戶體驗我們就必敗無疑,沒有這種品質保證、價格保證、服務保證,我們一定失敗。

所以,這個倒三角戰略體系,依然是我們第二個十年發展的基石,我希望每一個京東人,大家的創新,管理的思考點、立足點,我們的方向,都不能與此相違背,不能和用戶體驗相違背,不能和成本、效率相違背。大家都要認識到我們最核心的是團隊。

未來十年,京東向全球最大零售企業邁進

消費者最終的選擇一定是把品牌作為第一個理由。所以未來的十年應該說是整個中國零售業最好的、黃金的十年。過去三十年屬于制造業,但是未來十年,我相信,中國一定是屬于零售行業的。

今天歐洲、美國、日本、韓國,所有發達國家,出現了沃爾瑪、家樂福、Costco等等無數巨無霸式的零售企業,他們把商品大規模的、有組織的流通,有管理的流動,減掉了無數的中間環節,以最低的成本、最高的效率,幫助品牌所有者把產品交付到消費者手里。從而減少整個商業鏈條的成本,提升了整個商業鏈條的效率。

未來的十年,我相信中國必然要轉移到消費品時代,那種無序的、不標準的、沒有品牌的,不能給品牌所有者和消費者帶來增值的集貿式零售業態會逐步走向衰落,取而代之的,中國一定會出現巨無霸式的零售企業,能夠占據中國標準化商品60%-70%的市場份額。

我相信,未來十年一定會出現三件事情,第一就是未來的中國一定會出現幾家銷售收入幾千億,甚至上萬億的零售企業。第二,未來十年,最遲不超過二十年,中國NO.1的零售企業一定是全球零售企業的NO.1。第三,京東將成為世界級的零售企業!

“我創業之初的夢想,是能夠做成一個偉大的企業!”

我現在說說我心里面最后一個夢,這個夢實現了,我也該退休回家抱孫子去,這個夢想就是國際化。有人說中國無數的企業都曾經嘗試做國際化,99%企業遍體鱗傷,有的甚至死掉了。

為什么一定要做國際化?兄弟們,我一直堅持認為一個國家,一個民族,真正能引以為自豪的一定是來自于商業上的成功、文化上的成功,制度上的成功,而我們作為商業的一分子,我們應該充滿著勇氣,滿懷著夢想,堅定地走出去。

為什么中國企業利潤這么微薄?那是因為過去中國三十年的經濟發展,我們主要做中間的制造、代工,最前端的品牌端以及最末端的零售端都被國外企業占據了,而這兩個環節是產業鏈最具價值和利潤的兩端。所以京東的國際化,是要能夠為這個國家做點嘗試。

我們希望能夠把中國強大的制造業生產的優質產品,通過京東賣到世界各地。中國品牌、中國制造,具有國際品牌的質量但卻擁有更低的價格。

不管在國內取得多大的成功,我們依然只是中國一家本土化的公司。過去十年我們很牛,未來十年我們更牛,但是你甭管多么牛,你只是一個“牛”的公司,成為不了一個偉大的企業。而我創業之初的夢想,是能夠做成一個偉大的企業,是能夠代表這個國家、代表這個民族,是能夠讓每個中國人一提起來都為之驕傲和自豪的企業。

這是我心中最后的一個夢,希望我們能夠代表中國成為一個全球化的企業,我們有能力服務于全球的消費者,我們能贏得全球消費者的信賴和信任,我們能為這個國家和民族去不斷地賺取全球的財富。

像這樣的公司多了,這個國家想不富有都難,這個國家的老百姓想過苦日子都難。當然,要實現這個夢想,我們要比過去付出十倍的艱難和艱辛,我們還有無數個日日夜夜可能需要加班加點,我們還有無數個困難需要去克服,我們還有無數未知的東西需要學習,我們需要團結無數的兄弟,團結全球的有用人才,為了同一個目標、同一個夢想去奮斗!

第一個十年已經結束了,2013年“修養生息”已經結束。兄弟們,過去的一年是我們說得最少但卻做得最多的一年。迄今為止全世界還沒有哪一家過千億的企業,一個CEO說走就可以走,說去美國上課就立馬可以上半年的課,沒人能做到。

之所以這樣做,我就是想看看在十年即將結束的時候,京東的管理系統的基礎到底怎么樣。當然,我們經受住了考驗,表現在我們的增速,我們各個體系的創新,我們的新產品推出,一點都沒有少。

2013年已經過去了,今年是2014年,2014年是我們揚帆遠航之年!在此希望我們全體的兄弟們能拿出我們京東人的激情、團結,為我們第二個十年打下一個更好、更輝煌的基礎!



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