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高效管理者首先是幕后管理者

作者: 佚名  上傳時間:2014-01-10  瀏覽:25
   領導者和管理者好像缺少明確的界限。但人們似乎更熱衷做一位領導者,而非管理者。管理者更像一個過渡地帶,生活在高管和員工之間壓力產生的緊張中。但實際上,他們應該是企業隱性權力和影響力的中心,而不是組織瘦身時可以被犧牲的對象。
  大量研究已經表明,糟糕的一線管理者對組織績效有著非常負面的影響。通過在22個國家/地區完成的實證性研究及其相關咨詢經驗,結合英特爾、西南航空等案例分析建議,韜睿惠悅建議重新定義管理者并構建了新的管理者績效模型,以此讓管理者成為組織追求競爭優勢的中心。
  Q:為什么要重新定義管理者?
  A:早期對中層管理者的界定是,從初級管理者那里收集并整理信息,監督下屬的活動,再向高層管理者匯報。但是,隨著組織結構的日益扁平化,這些對應的職責也逐漸被電子商務系統接管。在公司利潤下滑后,大多數中層管理者被裁減。
  我們認為,公司的一線管理者是戰略成功的中心,他們直接領導個體,發展每個下屬,并確保每個人都能夠執行組織使命。
  Q:“管理者的悖論”是指什么?
  A:成為管理者是職場上升的期待,但不少人面臨晉升到管理層時,卻選擇了逃避。一位咨詢顧問的報告中指出,在一組客戶中,超過1/3被晉升到管理崗位的工程師,在不到6個月的時間內又回到了原來的崗位。管理者面臨的壓力讓他們選擇了逃避。《2012年韜睿惠悅全球員工調查》顯示,不到2/3的企業認為他們的一線管理者能夠有效履行職責;同時,員工也不愿轉任到管理崗位。這種逃避導致了管理者的“短缺”,所以需要重塑、培養真正的管理者。
  Q:重新定義的管理者的角色包括哪些內容?
  A:有效的管理者是:雕塑家—設定
  適合個人需要和組織需求的工作角色;催化劑—在工作場所產生影響,但不直接參與;指揮家—精心安排他人的努力和環境,讓他們發揮最大的功效,而不是親力親為;經紀人—獲取資源和創造使人們更加有效的內外部關系。管理者最重要的使命是營造環境,營造任務環境、學習環境、獎勵環境和變革環境,讓員工受益最大化。管理者的成功取決于下屬,而非“上司”。所以,高效的管理者會通過為員工掃除障礙、提供機遇、與員工建立關系的方式向員工曾權賦能并激勵他們。“幕后管理者”更能闡述這一角色。
  Q:新的管理者績效模型是什么樣的?
A:從咨詢經驗和不同案例中,我們總結出了一套績效模型,其中包含五個要素:執行任務、發展人才、促成交易、激勵變革、真實和信任。這里的促成交易主要是指管理者對員工在薪酬激勵上的影響作用,從薪酬、認同、內在滿足等多方面提升員工敬業度。真實和信任,則是支撐其它四要素構建這一模型的行為基礎。

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